此元年非彼元年——虚拟现实起步令人沮丧不已

　　（YiViAn2016年4月8日）YiViAn曾多次在公开场合表示2016年是虚拟现实的元年，因为令全球瞩目的三大虚拟现实头显Oculus Rift、HTC Vive和PlayStation VR都将在2016年正式上市发售消费版。

　　实际情况是，虚拟现实黄金时代确实已经开始，但还只是小部分人的狂欢。而虚拟现实早期采用者向来不以耐心著称。在大多情况下，我们这群人是玩着高速网络、短信和智能手机长大的。这个时代，瞬间满足和及时通讯成为了标准。

　　但有这么群人被主流头显制造商要求等待解决发货问题。

　　以下是你想了解的内容。

　　Oculus Rift —— 居然缺配件，那根筋搭错了

　　Oculus Rift原定在3月28日发货。我用“发货”这个词暗含着完成订单，货物已经被正确派发。但Oculus Rift显然不属于这种情况。

　　在我谈Oculus Rift发货问题时，首先要声明一点：许多人已经如愿拿到头显了。但是，很大部分的硬件分发并没有完成。

　　Oculus Rift发货对象主要是Kickstarter众筹支持者和预购用户。事实上，买一个新的Rift头显，特别是在后期，通常是需要等上几个月的。热门产品畅销是很正常的（不包括任天堂的头显），所以本该要到今夏才能发货的产品，提请几个月发货了，有可能么？事实上，我们还处于预购期。

　　如果Oculus可以提前几个月满足粉丝的愿望，那一切也不成问题。许多预购用户一遍遍刷新邮件、查看银行余额，看看产品是否已在运输途中。

　　预购是根据顾客下单的时间批量处理的。一些早期采用者（在预购生效的0-10min内）被告知将在3月发货。三月来了去了，但许多用户收到邮件提示，订单正在处理中，其他人则还在等待。

　　困惑和沮丧在网络发酵，用户在Twitter、 Facebook、 Reddit、空中广告、公车和一切能想到的地方去表达他们的愤怒。Oculus的沉默让粉丝更加恼怒，官方终于发声了：

　　我们明白你们的焦急，很抱歉没有及时更新订单状态。其中一个零件短缺了，所以无法按期给早期用户发货。我们一直在努力更新发货信息，4月12日周二，在oculus.com网上就可以看到订单状态。部分用户还是能按照预期收到产品的，我们将免除运费和卸货费作为补偿。

　　以上声明发给了受影响的顾客，并说明延迟是由零件短缺造成的，Oculus将在声明之日起，免除运费作为补偿。

　　目前发货窗口尚未信息更新，甚至到12号都不一定会更新，期待在29/29号发货的用户可能要多等上一个月了。

　　Oculus拒绝回应此事。

　　三星Gear VR — 捆绑套装成为负担

　　Rift的兄弟产品Gear VR是由Oculus和三星携手打造的。三星最近宣布购买三星Galaxy S7 和 S7 Edge，就能免费获得Gear VR（零售价为99美元）。

　　三星目前尚未公布参与这项促销活动的人数。但科技社区对此还是挺看好的。但是，事实远非如此。

　　IR.net报道，预购Gear VR套装用户发现要多等上几个月才能收到Gear VR头显。而三星捡芝麻、丢西瓜的做法，会让场面更加失控。

　　据报道，三星为受影响的用户提供了100美元的网上商店用券。但是，这些用券通过一些代码就可以邮给用户，有种施舍给别人的感觉。有位用户在Reddit明确表示如果他不能在5月5日收到头显，他就会联系三星客户部寻求帮助。

　　目前，Oculus和三星都没有就此事表态。

　　HTC Vive——闭嘴，赶紧扣款发货

　　HTC Vive在Oculus后八天发货，这是早期采用者的试金石。HTC会出现同样的问题，还是会完成一场完美无瑕的发货，让对手羞愧。

　　首先，Vive有这个能力。在发售早期看起来比对手要强， 但已经露出要延迟的苗头了。

　　愤怒的顾客，大多是欧洲客户，开始抱怨信用卡还没有扣费。更糟糕的是，订单也被取消。抱怨像滚雪球一样，越滚越大，最后HTC官方发布声明：

　　致顾客：

　　在完成这周的订单时，因为银行机构的处理问题，部分用户订单会被自动取消。我们正积极寻求解决方案，并恢复了部分顾客的订单。我们保证，将协助银行处理支付问题，确保用户如期收货。如果你预购了Vive，我们建议你向银行机构确认付款问题。

　　对此造成不便，我们深感抱歉。如仍对订单有疑问，请致电1 888-216-4736，或在线咨询http://www.htcvive.com/support。

　　致谢

　　Vive全体成员敬上

　　坏运气或坏兆头？

　　Oculus推迟发货既成事实。但毕竟是这家年轻公司第一次发售消费者产品，也是母公司Facebook第一款VR消费级硬件。但是，三星和HTC都是机构大公司，出现同样的问题，就难以谅解了。

　　造成延迟的都是些无关的环节和时间失误，或是一些性质问题，如生产、发货和操作。

　　PSVR将在10月份发货。在过去几十年内，索尼已经成功地把游戏机推向了全世界。Polygon的Ben Kuchera在Twitter上打趣道，只有索尼才能打破VR发货魔咒了。

　　零件短缺这么严重的问题被会忽视，Oculus无法在发货前解决？完成订单步骤如此复杂，以至于HTC无法收款成功？产品商店这么低端这么困难，三星无法满足预购需求？

　　主流制造商三缄其口，我们也只能怀疑其真实性。但是，如果虚拟现实真的想打入消费者市场，在日后的发售和发货上，绝不能再出现这些问题。

　　大众需要明白，我们要靠这些大人物获得最好的体验。有时会停止前进的步伐，但更多精彩还在后头。