华泰保险王梓木：EA模式商业价值及社会价值兼具 但面临挑战

　　昨日，第216场银行业保险业例行新闻发布会在京召开。华泰保险集团董事长兼首席执行官王梓木以“华泰保险多措并举践行企业社会价值，EA门店提供一站式惠民服务”为主题，介绍了该公司EA模式的发展现状以及勇担企业社会责任等情况。一同参与本次发布会的还有华泰财险董事长兼首席执行官丛雪松等。

　　王梓木现场介绍了EA模式的发展现状、社会价值以及华泰EA的具体做法。他表示，华泰保险是中国保险行业第一家探索EA模式的公司。经过十多年的创新探索，EA模式已发展成为华泰的战略主渠道。

　　据王梓木介绍，EA是“专属代理人”的英文缩写，是以社区门店为销售平台，专属代理一家保险公司的产品，以个人、家庭、小微企业为服务对象，提供优质、便捷服务。他指出，EA门店接受保险公司专业培训，也按照保险公司管理要求统一规范运作。同时EA又是一个独立的法人，自主经营、自负盈亏。

　　数据显示，截至2018年底，华泰财险已在全国近200个城市设立了5000余家EA门店，服务300万客户。2018年，EA门店保费收入占华泰财险保费的50%。门店网络逐步向三、四、五线城市以及县域市场延伸，开设在县级及以下行政区划的门店占到40%。

　　华泰保险制订了EA门店标准化管理体系，包括门店选址、招募、运营、品牌、系统、产品等方面，都有较成熟的经验。华泰保险结合十年的EA门店经验，在门店分类的基础上，总结提炼了好店主素质模型及综合评价体系。

　　王梓木表示，EA模式不仅给公司带来了商业价值，也非常好地体现了社会价值。EA门店可以深入社区提供便捷贴心的惠民服务，在空间上解决了保险服务“最后一公里”的问题，在时间上打破了保险服务“朝九晚五”的限制，同时能提供全面的金融保险服务。EA模式助力国家“大众创业、万众创新”的政策，为保险销售从业人员提供了一个全新的金融创业平台。EA模式还为保险营销体制转型发展提供有益的探索，解决传统保险营销体制中存在的管理粗放、大进大出、素质不高、销售误导等问题，有利于提升代理人专业诚信的服务形象，有利于解决“销售误导”问题，有利于EA门店树立长期服务理念。

　　王梓木总结EA模式的四个价值特点，即一个贴近，贴近客户，立足社区；两个创造，EA创造客户价值，华泰创造EA价值；三个转变，从行商变坐商，从批发到零售，从营销到服务；四个实现，实现服务可增、风险可控、盈利可期、前景可观。王梓木指出，尽管面对来自内外部的诸多挑战，华泰保险对EA 发展的前景仍非常乐观。