光明随心订 用新鲜开启一天的美好

　　懂得选择喝鲜奶的人是对生活品质要求相对比较高的，他们认为新鲜的生活方式很重要。为顺应消费者多样化的需求。“光明随心订”业务应运而生。光明随心订平台上线后，送奶工从子夜起就在城市的大街小巷奔波，只为在黎明前为消费者提供一份新鲜;他们每天奔波劳累无论刮风下雨，将新鲜的牛奶送到城市的每一个角落;他们在承担着这项最繁琐最累人的工作，日日将新鲜的牛奶送到数十万户居民家中。

　　光明随心订是光明乳业全国首创的特色服务，是光明乳业人性化服务的体现。从光明乳业开始“鲜奶入户”业务起，光明乳业的送奶工就开始融入到城市，并直接与居民面对面，承担起守护“鲜奶入户最后一公里”的使命。

　　目前光明乳业旗下冷链配送体系十分完善，其送奶工队伍分布于上海及华东区域15座城市。据了解，送奶工们需在每天凌晨3:00左右至冷库取奶，根据配送路线进行配送，每日7点前送奶到用户奶箱。每位送奶人员平均分发250份产品，服务170户家庭。

　　光明随心订业务获得了消费者的满意和认可，市场份额不断扩大。如今，光明送奶工已形成了一支5000人左右的庞大队伍，每天悄无声息地为都市晨曲和上动人的前奏，也成为城市的一道亮丽风景线。

　　在光明乳业看来，送奶工这一“末梢神经”不仅仅只是提供鲜奶配送，他们还是消费者身边的健康天使，作为送奶上门服务的终端，他们是光明乳业的一张名片，在公司业务发展方面起到重要的作用。

　　一方面送奶工起到了联系客户的作用，能够直接面对客户，回答客户在订购随心订产品时的疑问，树立优良的公司形象。其次，送奶工还能够推广品牌，送奶工作为一线员工，能够有效地在客户前推广随心订随时订、随地付、随意选、随心换的服务特色，使更多客户选择光明产品。“同时，送奶工方便与客户的直接联系，彻底解决客户因各种原因而无法购买牛奶、喝新鲜牛奶的窘境。”

　　而之所以送奶工能够承担起守护“鲜奶入户最后一公里”这一重任，得力于光明乳业始终注重对送奶工的严格要求和培训。公司不仅对送奶工自身身体状况及配送环境、工具有严格的卫生要求，还在专业知识上要求送奶工必须掌握巴氏奶需要低温冷藏的特性，确保全程冷链工作的落实，同时在工作细节上要求配送时检查产品包装是否完好，防止不合格产品流入客户手中。

　　光明乳业创立以来，对产品和工作人员都有着严格的要求。随心订业务将把更多的新鲜和美味健康带给消费者。让消费者从一杯新鲜的牛奶开始，拥抱黎明前的温暖，开启一天的美好生活。