娱乐独角兽专访|摩天轮演出票务网崔杰夫：一张二手票引发的创业进化论

　　2018年第一季度,被称为资本寒冬——多家VC/PE出于对未来形势的预判,在投资上显得更为谨慎,创业公司获得融资的难度系数也在不断上涨。在此背景下,摩天轮票务7月10日获得了C轮6000万美元的融资,16年至今已连续完成5轮融资,格外令人瞩目。

　　本轮融资由TPG领投,高瓴资本跟投。原投资方DCM、经纬中国、蓝湖资本、启明创投、南山资本等持续加码。数据显示,目前其市场占有率已达55%。以“海量折扣票”定位领跑互联网票务市场的摩天轮票务能否成为行业独角兽?如何撬动这一价值百亿并不断增长的新兴市场?

　　前不久,娱乐独角兽对摩天轮票务创始人崔杰夫进行了独家专访,从创业经历、竞争壁垒、行业趋势到布局一一深入剖析。

　　做在线票务的滴滴:让二级票务市场更加透明规范

　　就读于上海交大计算机系,毕业后在摩根斯坦利从事技术工作的崔杰夫身上有着理工科出身特有的缜密和平实。由于一次偶然的契机,他帮朋友买票,发现购买二手票是一件麻烦复杂的事情:整个市场十分混乱,消费者得不到任何权益保障,信息价格不透明,整体环节十分落后。大部分人对二手票的概念可能还停留在场馆门口低买高卖、坐地起价的黄牛群体。

　　怎样能让消费者更便捷地买到票,并从中挖掘商机?出于这一初衷,“外行出身”的他开始创业,组建团队,2015年7月平台上线,并随着中国文娱演出市场的繁荣、人们消费需求的增长而不断壮大。其票源主要来自于大型票务公司,同时也汇聚了来自主办方、个人的票源,作为连接上下游的中介平台,通过“多渠道供票低价优先”机制为消费者自动筛选价格最低的门票方案,并提供鉴定真伪、快递等服务,规范化、透明化是这一混乱区间驶入正轨的第一步。

　　崔杰夫将其比喻为“在线票务的滴滴”:正如滴滴并不是传统意义上的出租车公司,而是一个根据距离等因素优化展示出行资源的平台,供乘客自由选择,摩天轮票务也并不直接触及交易本身,凭借互联网足够海量的供需优势,用技术和正常市场规律下的价格杠杆优化二次流通,规避黄牛们利用信息不对等卖出的天价。他将核心竞争壁垒总结为:产品体系能否容纳足够多的商户进行有序竞争、票价折扣是否具有吸引力?用户体验包括购票流程、售后保障、位置预期等等是否最佳?

　　2016年,一年间他们完成了A轮、A+轮、B轮融资,并在2017年品牌升级为“摩天轮”,随后又获得了B+轮2500万美元融资,以及今年的C轮6000万美元融资。

　　无论是在融资速度、规模、进程方面,摩天轮票务都在同类平台中遥遥领先,资本市场的青睐从何而来?一组数据大概能说明问题。2018年3月,易观发布的《2017年度中国现场娱乐在线票务平台数据及发展趋势分析》显示,摩天轮票务在新兴互联网票务交易服务平台中,行业独占率超过同业累计之和,行业渗透率领先近2倍,人均单日启动次数、移动端百度指数均占明显优势。继B+轮融资后,其票务业务已覆盖全国369各城市,单月交易额超过1亿,商户留存率达90%,创立至今售卖的票品中,92%为折扣票。他认为,除了市场出色表现以外,资本市场对于国内潜力巨大的娱乐市场充满信心、摩天轮的独特商业模式也是投资人作出决策的原因。

　　中国速度驱动二级票务市场赛道

　　在接受蓝湖资本的采访时,崔杰夫提到自己最喜欢的运动是F1赛车,职场犹如赛车,对手、赛道状况、天气、车辆性能、车手应对都决定了快慢。创业真正带给他的快乐,在于对人们生活的改变,包括一点点见证国内精神文化消费的丰富。[page]分页标题[/page]

　　此前蔡徐坤录制快本,门票被黄牛炒到一万五到两万。在崔杰夫看来,一方面这是典型的信息不透明情况下的天价票案例,这是他始终强调平台存在的意义;另一方面反映了信息大爆炸,兴趣爱好分化,偶像市场也会更加多元化。

　　国内二级票务平台通常对标美国最大二手票在线交易平台Stubhub。虽然基本商业逻辑一致,两者之间依然存在着巨大差距,美国市场的体量已经达到中国的10倍左右,近330亿美元。“其实我们现在消费升级的速度越来越快了,很多领域甚至超过了美国的速度。”易观的报告认为,中国现场娱乐在线票务市场从2011年到2019年处于市场启动期,云计算、大数据、VR技术等推动行业不断进步,而2020年后处于高速发展期,行业整合进一步加剧。商业化急速驱动着渠道包括票务市场的革新。

　　发展阶段不同决定了国内平台对用户的引导培养至关重要。“美国人已经有非常成熟的观演习惯,从小爸爸妈妈就会带他/她去看亲子剧,长大之后有丰富的体育赛事、歌剧话剧可选,对他们来说看演出就像国内看电影一样普遍,是非常普通的消费方式,中国还没有发展到这个阶段。我们在产品上需要更多地引导用户走进现场。”

　　目前大麦在国内一级票务市场占据绝对领先地位,而摩天轮票务是二级票务市场的头部玩家。在崔杰夫看来,一二级票务市场是相辅相成的。“一个演出天然需要多种渠道,需要一个一级的票务总代,也需要一个二级的平台制定灵活的票务方案,能够去处理尾票,这是两个能够补充的渠道。”

　　在获得融资之后,摩天轮票务将会把融资用于继续扩充团队,并进一步优化产品体系、用户体验。由于模式不同于大麦这样的自营票交易平台,二级票务交易平台需要对商户更严格的管控。此前摩天轮票务推出了VR选座颇受好评,接下来,摩天轮计划进一步用推动科技赋能娱乐:优化整体匹配核心系统的效率,覆盖更多场馆和演出,向越来越多的主办方直接提供系统。这一系列布局都着眼于简化流程,提高效率。此外,他们还将延伸更多线下布局。

　　摩天轮票务的野心不止于此。当优质影视剧出海成为当下热点,优质现场娱乐项目“出海”、在日韩流进攻下C-pop逆袭或将成为一大趋势。崔杰夫提到,“除了上游主办方不同层面的合作,我们也会考虑如何把国内优秀文化输出到海外。”

　　此外他们可能会进军社交。“演出本来就是一个群体性的活动,本身有很强的互动性,所以我们以后肯定会做各种社交上的尝试。”

　　洗牌之后:行业压力与正向循环

　　这轮C轮融资为二级票务市场又加了注:洗牌之后,摩天轮票务的领先地位已成定局。相比同行西十区、票牛、有票等而言,摩天轮并不是最早入局,但商业模式获得了消费者更多的认可。

　　本轮领投的投资方TPG中国区管理合伙人孙强表示:“TPG非常看好中国的现场文化娱乐市场,摩天轮团队拥有互联网基因与演出票务行业经验深度融合,产品服务在规模、商家与消费者用户体验、口碑、运营效率上都在行业中处于领先地位。”

　　一方面是资本的热捧,一方面是现实压力。相较较为成熟的电影票务平台而言,演出票务平台还有很长的路要走。不同于院线排片对电影票房的巨大影响、终端对上游行业的话语权,现场演出具有即时性、稀缺性,上游演出方在占据主导地位,因此也呼唤着票务平台打通上下游产业链,占据更多话语权。

　　在搜索“二手票”时,随之出现的相关问题“二手票靠谱吗”“买二手票被骗”“高价二手票”等反映了消费者最关心的问题。如何进一步规范运营,遏制乱象,是摩天轮接下来需要面对的问题。“创业者需要始终保持危机感。”当流量备受追捧时,留存率或许比流量来得更重要。[page]分页标题[/page]

　　直观看待规范化二级票务平台对上游产业的意义,或许他们的贡献除了带动数场演出上座率由70%上升到85%-90%,提升了用户观看演出的积极性;依托大数据,布局优质内容的宣发、出品产业链,帮助出品方精准抵达受众,例如此前摩天轮票务参与出品的音乐剧《我的遗愿清单》,和上海市癌症康复俱乐部、解放日报社联合出品的公益话剧《哎呦,不怕》等。而更深层次来看,“折扣票常态化”的商业模式有助于培养用户长期消费习惯,不断导入增量市场,进而带动整个行业的正向循环。当音乐剧、体育赛事、演唱会真正成为大众日常时,票务市场才会伴随精神文化的繁荣而一起爆发。