慕思之夜，超级用户打造的升维之道

  6月23日，“今晚，睡好一点”慕思之夜音乐会在杭州黄龙体育馆拉开序幕，这是慕思携手摇滚诗人许巍打造的客户答谢音乐会的第三站，现场盛况空前，考究的舞美、炫丽的灯光、经典的曲目，为现场6000多名浙杭慕思客户带来了一场别具一格的音乐盛宴。

      随着互联网红利的消失和新零售的爆发，商业的本质回归到消费者本身，强调体验、强调人联网，即要将普通用户变成超级用户。所以慕思的客户答谢音乐会，不仅是表达对客户的由衷感谢，更是慕思对超级用户的升维打造。

       正如慕思总裁姚吉庆所说：客户不是上帝，而是家人。从创立之初，慕思就将客户满意上升到企业核心价值观层面，在不断整合全球优质健康睡眠资源，进行健康睡眠系统和产品的升级迭代，为消费者缔造极致的产品体验之外。慕思还不断从服务和文化层面发力，探索更多让人们睡得更好的可能。慕思之夜音乐会就是慕思传播健康睡眠文化、升级客户满意的重要IP活动之一。

      在喧嚣的都市生活中，很多时候睡眠的障碍，往往来自内心的困扰，而音乐也许就是那把释放心灵的钥匙。作为摇滚圈和流行乐坛举足轻重的人物，许巍曾因抑郁症的折磨，一度跌落人生低谷，最终，他用音乐治愈了自己的抑郁症，也用音乐治愈着他人。

      同样发现音乐对于心灵和睡眠裨益的慕思，因此与许巍一拍即合。据悉，今年慕思将携手许巍打造10场客户答谢音乐会。感恩客户14年来对慕思的厚爱与支持，慕思希望借助许巍音乐的魅力，为更多慕思客户送上助眠的音乐礼物，开启从晚安到心安的旅行，在丰富慕思健康睡眠文化内涵的同时，也助力慕思超级用户的升维打造。

      慕思的每一举措，都在践行客户即是家人的服务理念，除了深耕睡眠文化IP，让更多的人认识到健康睡眠的重要外，如何更好的给客户提供家人般的贴心服务？慕思经过10年探索和4年打磨，在今年6月1日，推出了零售新物种慕思金管家服务品牌，从根本上颠覆了家居行业过去售卖之后就“货银两讫”的传统零售模式，实现了企业与消费者之间的价值重构。360°矩阵式极致服务体验，从时间的纵轴和横轴双向发力，真正做到好睡眠，一生相伴。金管家服务成功抓住的新零售环境下商业的本质，已经成为慕思的护城河。

      健康睡眠产品精准满足客户需求，金管家服务增强客户精粘性和忠诚，而健康睡眠文化的打造将形成独特品牌印迹，产生品牌归属感，让消费者不仅是产品的购买者和使用者，更是品牌的传播者和销售者。据了解，目前慕思的顾客忠诚度达到99.9%，转介绍率达到68%，相信随着慕思之夜感恩之旅脚步的不断向前、随着慕思文化的升维打造，将会助力更多慕思超级用户的诞生。