普资金服：顾问式一对一服务“务”有所值

　　近年来，随着国内消费者对于服务产品认识的不断深化，服务越来越成为一种不可或缺的产品组成部分。对于网络借贷平台来说产品同质化严重，各家网络借贷平台都从差异化服务上下功夫。说白了，就是让投资客户觉得“务”有所值。

　　为确保平台客户享受到更加专业的投资服务，深化“有深度，有温度，懂用户”核心服务价值。普资金服自成立以来，一直致力于为平台的每一位投资客户提供提供一对一“投资顾问”式服务。普资金服投资顾问负责提供介绍平台、投资标的种类设定、优惠活动、投资性价比分析等投资咨询服务，为客户量身制定高端专享的投资方案。

　　全心管家顾问式服务24小时一对一

　　投资客户在普资金服平台完成注册时，普资金服会第一时间分配一名专属投资顾问帮助投资用户在投资过程中遇到的一切问题。与此同时，作为有责任的互金企业，能否准确洞悉客户需求的变化，通过投资顾问挖掘投资用户的潜在诉求并主动地去满足，从而为用户投资创造高效、便捷的服务体验，也是普资金服树立一个优质服务品牌的关键元素。

　　“一对一”顾问式服务从用户实实在在的需要出发，投资顾问的主要工作是：

　　建立客户档案为用户提供精细化服务;资金服将根据每位用户以往投资记录和投资喜好等不同情况分别建立相应用户数据档案，根据数据为用户提供精细化服务。为以后的周到、细致服务奠定良好的基础。

　　—对于一24小时咨询服务;投资顾问随时掌握用户的情况，以更好地解答用户的任何与投资有关的问题。同时，服务顾问可以根据用户自身需求特点介绍匹配用户投资产品，提供24小时一对一咨询服务。

　　及时提醒“小闹钟”服务;投资顾问根据掌握并建立的用户档案，在普资举办线上、线下活动时服务顾问均及时通知提醒用户。

　　个性化亲情关怀服务;在节假日、与用户有关的重大节日，服务顾问均会通过电话、发手机短信等形式与用户进行沟通、致以问候，巩固并强化关系。

　　真正贴近用户的接待服务;普资3+1服务中“普友会”是在普资投资用户与平台管理层定期见面，以零距离的接触深入了解平台运营状况、产品与服务的定期举办下线活动。“普友会”上投资顾问负责接待每位来参加“普友会”投资用户，与投资用户情切交谈介绍最新公司情况真正做到用户连接，有深度，有温度，懂用户的服务。

　　服务顾问不仅是用户在普资金服平台投资的保姆，更是与用户坦诚相见的朋友。普资金服投资顾问的推出是普资金服“有深度，有温度，懂用户”服务理念的体现。“朝客户所望，为客户而变”，需要不断地进行服务创新，普资金服的服务团队在为平台投资用户提供服务的过程中是真正的“务”有所值。

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