评论：家装公司工地开放不可止于营销

开放工地并非新鲜事儿。早在几年前，各大装饰公司曾有过用专车拉消费者去参观工地的举动。私底下，只要消费者有需求，看工地也是常有的事儿。但类似今年夏季多家装饰公司如此大规模的工地巡展，热情邀约消费者，依然在业内引起了关注。

与前些年相比，如今的工地巡展更为彻底，有公司在官网上公布所有的在施工地地址、状态，甚至有配图，预约还有客户专线，反馈速度也很快，确实方便了消费者直观地感受公司管理水平。这种全面开放的姿态，不仅反映了品牌家装公司们服务水平的提升，也体现了它们在工地质量控制及现场管理上的自信和勇气。

但记者的实地探访发现，有些公司虽然摆出了欢迎参观的姿态，实际操作却变了味儿。消费者参观工地，最看重的是真实，但实际上公布小区楼盘工地具体信息的公司是少数，且参观小区里的哪个工地须通过公司预约，消费者只能在工长或设计师的陪同下才行。如此一来，工地被指定，参观时间也被固定，还有多少真实可言？除此之外，记者体验实际看工地流程发现，从预约到实地看工地的过程中，设计师和客户经理千方百计套取的是消费者信息，而非切实介绍独特工艺、管理机制等核心内容，令参观工地的体验大打折扣。

今年市场形势不佳，将开放工地作为营销之策也并无不可，即便有设计师陪同，若耐心讲解也能让消费者对公司的好感度飙升，但若让工地开放始于营销也止于营销，提供变味儿的体验，只怕是舍本逐末。这样的服务，不提供也罢。　京华时报记者程建兰