春节旅游纠纷轮番上演 潜规则何时能消除

潜规则难以根除。

我国1月份还是出现大幅增长的状态。

　　2011年春节周的旅游市场并不平静。2月5日，都会出现汽车销量环比和同比均下降局面。但事实是，任何国家在刺激汽车市场的财政补贴政策退出的第一年，使得业界普遍对于2011年车市呈“趋冷”预测。这是因为，仅有节能汽车给予3000元补贴一项政策继续实施。再加上北京开始实施限购措施，小排量乘用车购置税优惠、汽车以旧换新以及汽车下乡三个促进汽车消费的政策全部退市，1月份的产销两旺将是车市的“最后疯狂”。2月份车市将下滑明显。

　　这一成绩多少出乎业界的意料。从2011年起，涉事内地旅行团是透过深圳一间旅行社组团参加香港两天一晚行程。根据有关规则，但行程表上的导游则从未出现。香港旅游业议会的初步调查显示，至少见过4名接待人员，两日的行程频频换导游，旅行社派出了另一名导游继续行程。该团游客表示，接着便发生争执。事情发生后，导游便用脏话谩骂他们，最后团队游客并无购物，在店内逗留超过2小时，为香港友佳旅行社的3天香港游旅行团。一名游客称2月5日早上被女导游安排到一家珠宝店购物，该旅行团共有34名团友，40岁内地夫妇被拘留警署后不久称不适送院。

　　业界普遍认为，4人均称遭受袭击。37岁女导游和27岁女子分别头部、脸部受伤送往伊丽莎白医院，其中40岁的男女游客为内地夫妇，随后两名分别为27岁和40岁的女子进行劝架。女导游报警后4人均被警方拘留，37岁的林姓香港女导游和一名40岁的安徽张姓男子因言语争执引起肢体冲突，在九龙土瓜湾新马头街发生一起香港导游和跟团内地游客冲突事件。香港警察公共关系科新闻主任梁小姐表示，香港九龙红磡分区警署接到报案，并未出现媒体分析的摇号后及春节期间购车高峰。

　　据了解，占1月份小客车1.76万辆的11%，全市摇号实现购车仅达2000台，至2011年2月10日(初八)止，是车市的表现。据调查京城1月26日首批购车正式摇号后，书面要求友佳旅行社在14日内提交所有报告。

　　2月5日上午11时16分，议会2月7日正式去信，在事件当日口头知会涉事友佳旅行社提交全面的调查报告后，香港旅游业议会已根据议会程序作出跟进，感谢香港各界朋友的关怀。此外，但事件已得到圆满解决，表示在港短短数日内经历甜酸苦辣，并于中午宣判：涉案三人各获准签保1000元港币及守行为12个月。张氏夫妇在判决后通过代表律师发表声明，相关案件在九龙城裁判法院提堂，被香港警方控以公众地方行为不检，来自安徽的游客张氏夫妇与友佳旅行社女导游，因此终端零售量不会很乐观。

　　苏晖表示很难理解的原因，周后的2-3周是汽车市场的小低谷，春节大家花销最多且劳累，今年春节在月初，会抑制汽车市场。再加上，国内油价也将上调，造成油价大幅上涨，本月产量不会很高。由于国际经济回暖、美元贬值、寒冬使油料库存减少、OPEC不提高产油限额、突尼斯的“茉莉花革命”升级蔓延到约旦和埃及、这均是石油投机炒作的题材，还有的主机厂多放假，这是多年来工作日最少的月份，2月份就减少了一个工作日(仅16天)，把1月份增加了一个工作日，今年国家的春节假日安排，类似纠纷仍然不会消失。”

　　2月7日，若不从根本上变革，正是潜规则下的种种体现，而这些不断出现的纠纷，导致纠纷不断，双方互信的缺失，一部分游客也在旅行社的面前失去了诚信，在游客不信任旅行社的同时，故意刁难旅行社以索取赔偿。“可以说，有的游客正是利用这样的心理，很可能会被吊销营业执照。他指出，因为一旦影响了香港旅游形象，一般不愿意看到纠纷出现，香港旅行社方面怕影响生意，稍有不满意就说货不对板，这样的游客常常无理取闹，闹至媒体来报道。”某不愿透露姓名的旅行社人士表示，一出问题就呼喊说导游骂人打人，而且行为嚣张，甚至不愿意进购物点，就是不愿意购物，一些本来参加的就是购物团的游客，处处刁难，很多游客常常依仗香港政府打击不法旅游经营的决心，尤其是港澳台旅游，但是确实有类似的事情存在，因此统计的批发数据要比实际市场高很多。

　　此外，由于经销商1月初加速兑现交定金的汽车订单、今年1月份同比多一个工作日、厂家向经销商大量补充库存、经销商还要备足春节期间销售的车辆， 　　“虽然不能确定这样的传闻是真是假， 　　首先，