多方协作 打造完整知识付费体系

　　本报记者 孙兆

　　近年来，知识付费领域的产业规模处于持续上涨的态势，付费课程和产品形式的多样化使得知识付费发展得如火如荼。据《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告(2018)》显示，2017年底，国内知识付费产业规模约为49.1亿元，同比增长近3倍，预计到2020年，知识付费产业规模将达到235亿元。

　　而根据知乎公布的资料，截至今年6月底，知乎的注册用户达到1.8亿，知乎付费用户有600万，日活跃用户超过100万。而作为行业开创者，得到在今年5月用户数正式超过2000万；头部平台喜马拉雅现总用户规模突破4.7亿。公司估值已超过200亿元人民币。

　　中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受中国经济时报记者采访时表示，知识付费是一个“互联网＋”的产业，和其他互联网经济一样，有成绩也有缺点。“当新兴事务未纳入法制轨道之前必然会出现一定的问题，但是由于法律规制，使得付费知识产业呈现出一些创新和与众不同的特点。”刘俊海说。

　　知识付费收入的显著增长，表明我国知识付费市场的“蛋糕”在不断做大。有业内专家表示，当前知识付费正处于增长风口，随着愿意付费学习知识的人越来越多，消费者购买知识付费产品面临维权难的问题也是屡屡传出。从行业长远发展看，如何打造完整的知识付费体系仍是值得关注的问题。

　　对此，刘俊海表示：“打造完整的付费教育体系，要标本兼治，源头治理，几个轮子一起转。”

　　他表示，一方面，鼓励业界创新，鼓励以市场为导向的体制机制改革，鼓励和支持现在知识付费教育体系的成长。

　　另一方面，倡导平台慎独自律，见贤思齐，择善而从。平台和商家应该倡导诚信，通过诚信创造财富。要树立“一心（对消费者的感恩之心）二维（盈利合理化思维与社会责任思维）三品（产品、企品与人品的三品合一）四商（智商、情商、法商与德商的四位一体）五严（严格的食品安全标准、严格的质量控制体系、严格的售后服务体系、严格的内控体系与严格的问责体系）的经营理念以及六实（夯实和保障消费者的知情权、选择权、公平交易安全、安全保障权、治理权与索赔权）的理念。

　　另外，加强行业自律，成立付费知识教育协会，出台自律规则，取信于消费者，充分尊重消费者权利，规范行业行为。

　　与此同时，刘俊海认为监管也需要不断加码。刘俊海表示：“市场失灵，监管者不能失灵。要按照‘放管服’的理念，弱化行政审批权，强化行政监管权，强化服务消费者的权限。在‘放管服’上下功夫，消除监管盲区，监管失灵和监管的真空地带。”

　　他同时表示，在打造与行业没有利益关系消费友好型的第三方评价体系的同时，打造消费者友好型的司法救济体系，积极稳妥地探寻推广非诉讼多元化纠纷解决机制。

　　针对知识付费下一步发展前景，刘俊海认为知识付费前景广阔，但前提是扭转当前重发展轻规范，只发展不规范的老毛病，扭转重创新轻诚信的毛病，扭转重快捷轻安全以及挣快钱的思维方式。“要补上规范不足，监管不足，诚信不足，公信力不足的短板。规范和发展并重更加注重发展，诚信与创新并举更加注重诚信，安全与快捷并重更加注重安全，公平和效率并重更加注重公平，让知识付费教育市场，走向法制化透明化、公开化理性化的轨道，这样知识付费才会更有前途。”