更美获美图战略投资,线下美颜的亿万刚需该如何撬动?
作者:王海伦
美的另外一面是丑陋:
在医美行业的一个现实问题是,医美行业从业人员良莠不齐,医美机构充斥着虚假宣传,最终,伴随越来越多的整形失败案例被曝光,追求美的路上,成千上万个女孩付出了惨重代价。
如何改变这个行业?
五年前,作为更美的创始人,刘迪开始了尝试,五年后,他们成功改变了医美行业的游戏规则。
2018年7月30日,更美App宣布完成由美图领投的5000万美元新一轮融资。
更美是如何做到的?他们付出了哪些努力?
颜值经济这个生意
如今的刘迪早已不是当年的刘迪。
“2013年创业的时候是小鲜肉心态,如今的自己则是老腊肉的感觉,告别了当初很多不成熟,更坚定的知道自己想要什么。”刘迪说。
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科学研究显示,颜值可以带来一定物质收益。
比如,经济学家DanielHamermesh和Jeff Biddle的研究表明——一个容貌低于平均值的人每小时少赚9%的薪水,而容貌高于平均值的人每小时则多进账5%,相差的这14%放大到一生,则可能让他们之间的收入差达到23万美金(150万人民币)之多。
在中国,颜值经济正在快速增长,2018年更是爆发式增长。
据官方统计数字显示,中国整形美容业以每年20%的发展速度递增,整形美容手术以每年超过20%的速度增长,2018年,这一增长速度甚至达到35%,成为继房地产、汽车销售、旅游之后的第四大服务行业,成为95后消费的一大部分——相比较普通医疗产品,医美产品属于“轻奢”品类的一种。
“伴随着90后新生态的崛起,我们能明显感受到这个热度的变化,尤其是2018年,伴随着抖音的火爆,颜值经济进一步火爆。”创业5年,刘迪一步步感受到了颜值经济的升温。
从2013年创业至今,刘迪正好目睹了整个行业快速升级发展的全过程,资料显示,颜值经济在中国诞生于2005年,伴随着韩剧风靡中国,中国人赴韩整容开始成为一种现象。
当然,初期的医美整形并不完善,在巨大的市场和利益面前,整个医美这个行业满目苍痍,触目惊心——巨大的利益诱惑让很多人开起了“黑诊所”,很多医美机构虚假宣传,夸大其词,三无机构为顾客进行手术,医美行业从业人员良莠不齐,成千上万个女孩付出了代价。
该如何改变这个行业的呢?
刘迪想到了互联网。
作为一个连续创业者,父母从医的家庭背景让刘迪一直想在医疗这个领域做点事情,面对这些无辜的女孩子,他该如何做才能改变行业呢?
直到他遇到了春雨医生的张锐,才让他对互联网医疗有所感悟。
“何不利用互联网的信息透明让这些假诊所暴露在阳光之下呢?”
在春雨医生工作期间,改变整个医美行业的游戏规则成为他再次创业的理由。
从某种程度上来讲,更美及刘迪获得了一定程度上的成功。资料显示,在过去,医美服务商的引流方式包括传统广告、美容院导流以及互联网平台等方式,如今,类似更美这种app社区成为新兴的导流方式——相比以前莆田系铺天盖地的广告,如今的消费者更愿意在更美这种真人口碑社区讨论各家的产品。
医美App的崛起促使了医美飞入百姓家。2010年以前,医美行业属于一个暴利行业,单个医美项目动辄上万,如今,医美产品不过数千的费用走入更多年轻女孩子,成为大众消费得起的一个产品。[page]分页标题[/page]
目前,更美业务覆盖全球超过300座城市、中国、日本、韩国、泰国、新加坡5大海外国家和地区,帮助3600万用户不断变美,而且,更美App还入驻7000余家正规医美机构和20000余名执业医生,平台上累积390万份真人整形案例。
随着更美用户规模的越来越壮大,并完成由美图领投的新一轮融资,刘迪表示更美之后将加大对AI的投入。无论是最初的医患问答、社区、电商、还是评价体系,都是帮助用户做更精准的决策选择,基于更美5年来积累的用户、医院和医生数据,更美将引入美图长期积累的影像技术与大数据技术,建立医疗美学智能引擎,通过AI技术把所有的资源全部都串联在一起,更高效地发挥价值。
流量的秘密:社区+电商+AI智能引擎
凭借一己之力改变整个行业的游戏规则,获得一线、二线城市白领精英女士的认可,更美的秘籍是什么呢?
一句话,这就是流量的力量。
作为一个平台,为了获得粉丝的信任,更美采取了严格的审核及风控措施:
1、在更美的平台上,更美采取了严格的国家标准审核,没有牌照的医美机构和医生不得在更美平台上线。
2、更美推出的项目当中,隆胸、吸脂等大手术类的项目更美要严格审核,一些小诊所上线这些项目他们宁肯不上也要保证粉丝的安全。
3、即便符合条件,在入驻的医美诊所当中,用户可以通过这家诊所过往用户发布的整形日记和医生评价,以此验证这家诊所的水平。
to B端,更美对于医美机构要做的工作相当于好大夫,通过用户整形日记、术后反馈对医生和机构进行评级评分,to C端,更美对于消费者则是相当于小红书,引导求美者去哪儿做哪些医美。
“虽然一旦出现任何事故平台没有任何责任,按照国家的相关法律规定,出事情的诊所担任主要责任,主治医生担任次要责任,然而,我们还是要力争做到没有任何事故,否则良心上过不去。”刘迪说到。
除了安全和效果,更美同样致力于C端用户消费决策效率的提升。更美将引入美图长期积累的影像技术与大数据技术,建立真正的医疗美学智能引擎。
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可以看出,更美的社区、电商运营以及作为下一阶段重头戏的AI围绕用户安全、效果和效率的核心诉求展开,正是因为这些,更美才能收获C端的流量。
当然,想维持流量的持续,离不开医美服务商的认可。更美需要去帮助医美服务商降低获客成本。
在医美行业,一个客观事实是,虽然行业爆发式增长,然而自从2006年开始,其实整个医美服务商生存维艰,净利润不断下滑,至今没有达到缓解——医美服务的成本不断攀升,伴随着新进入者的增多竞争也越来越激烈,然而其收入却在不断减少。
从人才成本来说,据业内人士透露,2014年医生的年薪100万元足够,然而2017年这个成本达到了200万元。[page]分页标题[/page]
网络营销费用同样如此,数据显示,医美机构严重依赖营销,在中国医美市场价值分配百分比中,营销渠道占比高达50%,销售成本占20%左右。假设医美机构的客单价平均是10000块钱,那么渠道会从每单中抽走6000-7000元。以销售为导向的医美诊所,由于花重金砸渠道和广告,也导致医美项目的价格居高不下。
因此,在整个医美行业,虽然很多医美服务机构的总营收很高,然而实际其净利润却很低。
不过,随着更美等App的崛起,事情正在发生变化,或者说,更美这种公司正在改变行业的游戏规则。一方面,它们以比传统渠道低得多的佣金吸引医美机构进驻,另一方面,它们强调自己的垂直搜索特性,以推介更可靠更便宜的医美服务来吸引求美者。
更关键的是,更美愿意与更多服务商一起成长,在刘迪看来,中国医美行业的发展远达不到国际先进水平。
比如,一个典型的案例是,在中国,医美行业的消费当中,80%的医美消费都是追求漂亮,只有20%的医美消费是抗衰老,而在国外,这一比例相反,比如,在美国,80%的医美消费是抗衰老,20%的消费为追求漂亮。
刘迪认为,未来10年医美产业将变得更全民化、高频和健康导向,从业务定位来看,更美也在做两手准备,以变漂亮为重点的短期业务和以抗衰等为主的长期业务规划其实是同时进行的。
据中国美容整形协会数据显示,2015年,中国医美收入达到5000亿元,2019年,医美行业规模将达到1万亿。
显然,中国医美行业不断攀升的规模,就是更美及刘迪的价值。
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