支付宝刷脸支付大规模商用来袭 监管鼓励探索和应用

　　“旧时王谢堂前燕”。如今，头顶高科技光环的刷脸支付已“飞入寻常百姓家”。

　　新经济e线获悉，8月15日，在蚂蚁金服开放日广州站上，支付宝宣布在经过经验积累和技术升级之后，刷脸支付已经具备了商业化的能力，在未来一年内将向各种商业场景普及自助收银+刷脸支付的解决方案。

　　自2015年起，支付宝率先将人脸识别技术应用于用户登录后，这一技术先后用于实名认证、找回密码、支付风险校验等场景，迄今已服务过数亿用户。

　　不过，作为行业内最早布局人脸识别技术的公司之一，支付宝为什么时至今日才来推广刷脸支付？对于这一新的支付手段，监管部门究竟持何态度？

　　当天，蚂蚁金服回应新经济e线称，“蚂蚁金服一直与监管部门保持密切和顺畅的沟通。人脸识别技术是最早走向应用的技术之一，全球众多国家都在积极研发人脸识别相关的技术和应用。随着IOT（物联网）时代即将到来，我们国家很支持和鼓励我们在人脸识别领域进行探索和应用，通过在更多现实场景的应用持续锤炼和提升我国在人脸识别领域的技术水平。”

　　在业内人士看来，目前，尽管刷脸支付商业化仍处于初期阶段，新事物的成长尚需时间，但相比二维码、NFC等移动支付手段，“刷脸支付”再一次省去了手机这个介质，进一步给消费者提供了便捷，这或许将促进支付行业再一次变革。

　　逾百万消费者率先体验

　　据介绍，通过肯德基、卜蜂莲花等场景的试点可以看出，自助收银结合刷脸支付大幅提高了线下门店的经营效率和消费者的消费体验。

　　去年9月1日，支付宝在肯德基的KPRO餐厅上线刷脸支付，不用手机，通过刷脸即可支付，这也是刷脸支付在全球范围内的首次商用试点。截至目前，全国已经有11个城市的23家肯德基门店支持刷脸支付。

　　如今，不仅是在肯德基，在药店、超市、便利店等众多的线下零售场景，全国上百个城市的超过百万消费者已经率先体验了支付宝刷脸支付。

　　卜蜂莲花市场部助理副总裁袁林化表示，该公司在今年7月2日广州lotus plus精品生活超市正式上线支付宝刷脸支付，当天销售额的20%都来自于刷脸支付。截至7月20日，在南大区所有门店都已上线刷脸支付。

　　业内人士认为，在支付宝刷脸支付商业化之后，在未来几年很有可能像二维码支付一样得到普及。

　　“在经过这些经验累积之后，我们认为刷脸支付已经具备了大规模商用的能力。”蚂蚁金服零售行业负责人锋笙说。

　　此前，人脸识别已经有较多的应用场景。截至目前，人脸识别技术已经在“互联网＋政务”领域得到了广泛应用，超过100个城市的用户通过支付宝刷脸完成身份验证，就可以轻松在线办理公积金查询和提取、个税查询、养老金领取资格认证、电子证件等公共服务。

　　相比之下，刷脸支付却迟迟未能投入商用，其难点在于支付环节的应用安全性要求更高、线下场景更为复杂，以及公开环境、公共设备的挑战更大。

　　“主要是，真正的支付场景特别是在线下非常复杂，安全性是最重要的事情，在这一点上面守住，不断地迭代技术，直至可以商用。2018年在技术进一步沉淀的时候，我们可以有信心说今年可以大规模的商用。”锋笙称。[page]分页标题[/page]

　　蚂蚁金服生物识别技术负责人留招也表示，支付宝能之所以率先推出刷脸支付，一方面，基于其多年来人脸识别技术的积累，支付宝是最早实现刷脸登录的金融级App；另一方面，其技术团队也为刷脸支付商用做了很多独创的优化。通过软硬件的结合，智能算法与风控体系综合保证准确性和安全性，目前识别的准确率为99.99%。

　　“与市面上众多采用2D人脸识别技术的应用不同，支付宝的‘刷脸支付’采用的是3D人脸识别技术，在进行人脸识别前，会通过软硬件结合的方式进行活体检测，来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的，相比较于2D人脸识别技术，能更有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。”留招表示。

　　“目前，刷脸支付在零售场景落地还刚刚开始。未来的刷脸支付将会在更多的场景出现，我们去餐厅、景区、出行、消费，所有的场景越来越多，刷脸支付都将会出现。”对此，锋笙透露。

　　互联网步入产业升级时代

　　当天，蚂蚁金服生态业务负责人敏睿在会上表示，互联网经过了以流量红利为基础的两个发展阶段之后，如今已步入到随着整个新的服务升级、消费升级而进行的以商业本质为依托的产业升级时代。

　　“在互联网+的时代，改变和赋能传统线下的传统服务进入一个非常重要的产业互联网化的时代，在产业互联网化的时代，蚂蚁的开放能做得更多。”敏睿直言。“最重要的一点是，通过商业的本质，把用户服务、体验、商业效率的提升，以及业务提升的差异化服务能力带来整个产业服务的升级。”

　　中美零售市场趋同的新零售对阵模式

　　早在2016年10月，阿里掌门人马云首提“新零售”，指出“线下与线上零售将深度结合，加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式”。

　　随后，阿里和腾讯竞相收购、参股线下零售公司，引爆市场对新零售的追捧。截至目前，阿里新零售涉及大快消（盒马、零售通）和大百货（银泰）两大核心领域，探索技术驱动的数字化和全渠道运营。

　　当天，银泰百货CMO 程泳江在会上表示，新零售核心的业务是人、货、场三者的重构，重构的前提是数字化，因此在人的数字化方面，因为接入了支付宝，人的数字化大大的提前，不断地在这过程中实现人的可识别、可触达、可洞察和可服务，现在门店里面50%以上的客人可以被识别，商品端也是不断地在做单品的管理。

　　“我们形象地把传统零售百货的业务叫成‘旧城改造’，在‘旧城改造’里面有支付宝支付。到今年90%的产出，往后其实在整体按照新零售的人、货、场重构新零售的业务，体会到消费者已经完全在线上解决所有的需求。”程泳江如是说。“大家都知道百货商品的SKO非常多，千万级，而且变化很快。现在公司也是全力的按照数字化的方向去推进，改造难度可能要超过所有的行业。只有把人、货数字化，才能实现人和货的精准匹配、实现高额的价值。”

　　对此，广发证券(000776,股吧)发展研究中心分析师洪涛分析认为，新零售是线上巨头主导的线下商业变革，不同基因决定不同改造路径。

　　“相比2013-2015年O2O浪潮中线下零售公司的积极布局，本轮全球新零售浪潮更多是始于国内，且是线上巨头对线下零售行业的深度改造。而且，中美两国线上巨头向线下延伸趋势相似”洪涛称。“一方面以阿里和亚马逊为代表的电商巨头一家独大后向线下延伸，攫取相对低价的流量资源并扩充生态版图；另一方面以腾讯和谷歌为代表的流量巨头与零售公司深度联盟，以期前端线上流量入口与后端供应链能力的互补。”[page]分页标题[/page]

　　另据阿里财报披露，今年第一季阿里新零售板块贡献收入约53亿元，开始贡献规模化收入，其中银泰商业和盒马是主要收入来源。

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