黑猫投诉企业7月红黑榜：中国电信连续两月黑榜第一

　　远离消费陷阱，提升消费体验，黑猫投诉平台全天候服务，您的每一条投诉，都在改变这个世界。[投诉，就上黑猫！]

　　关键词：红榜“洗牌”

　　对比近三月红黑榜单不难发现，京东、苏宁、顺丰、美团等企业持续上榜，中国移动、滴滴出行、小米等前红榜霸主纷纷跌落，美的、幸福叮咚、中通快递等企业首次上榜。

　　关键词：黑榜“常客”

　　观察可见，中国电信近两月持续黑榜第一，饿了么近三月连续上榜，新近上榜的企业有双汇、华夏万家、猎趣等。值得一提的是，圆通速递因响应及时，已连续两月未上黑榜。

　　关键词：美的

　　进入炎夏，美的7月投诉响应及时，确认完成率达50%，本月登上红榜并位居第二。投诉内容集中于“空调售后维修”，有用户表示“美的空调风管机空调内机漏水”，经投诉处理，该问题当天解决。

　　关键词：马蜂窝

　　马蜂窝7月投诉量增长8倍，马蜂窝旅游客服截止发稿前未有响应，本月进入黑榜，最集中的投诉是“世界杯竞猜奖金逾期不到账。有用户表示，马蜂窝世界杯竞猜获奖金110.77元，提示1-5日可到账却逾期未到，多次播打客服电话无人接听，APP留言无人理采。

　　多家企业加入黑猫安心游计划：24小时解决消费投诉

　　进入暑期旅游旺季，为了更好地为消费者服务，黑猫投诉联合去哪儿、美团等旅游出行类企业共同打造消费者权益保护联盟升级版——“黑猫安心游”计划，以联合发声的形式共同承诺为消费者的暑期出游保驾护航。企业加入“黑猫安心游”，需承诺在24小时内解决消费者在黑猫投诉平台发起的相关投诉。未来，黑猫投诉也将推出《旅游消费投诉白皮书》，通过对旅游业消费投诉数据分析作出行业报告及给出建议。以推进旅游消费体验的进一步优化。[page]分页标题[/page]