末端物流站点生死之际，它们要如何打个翻身仗？

　　文丨猎云网（ilieyun）盛丽艳3000字，约需10分钟以上阅读—

　　近年来，中国快递行业市场规模持续高速增长。根据国家邮政局公布的统计数据，2008年至2016年，全国快递服务企业业务量从15.1亿件增至312.8亿件；业务收入从408.4亿元增至3974.4亿元。物流是继电商、金融、云计算后的又一个国家级的基础设施建设机会。

　　尽管总规模在增长，但快递业务的利润率正在逐年下滑，尤其是末端物流领域的快递站点服务商。

　　如果你曾经留意过，那一定能发现一个奇怪的现象，快递站点的牌子如流水般变动，今天是菜鸟驿站，明天成了蜂站。这究竟是为什么？它们的生存状态有可能被改善吗？

　　邻好生活于近期入局末端物流，它以快递站点为切入口，在后端为其搭建公众号、新零售等服务，通过盈利渠道多元化来拉升其利润，同时普惠用户。

　　末端物流服务商盈利甚微，新模式尚未建立

　　从物流行业整体来看，三通一达、快递站点等配送服务商的主动权都很弱，真正占据主动性的是手握订单的上游电商，以及菜鸟、京东物流等手握数据的平台。

　　在《财经》(博客,微博)的一篇报道中，中国物流学会特约研究员杨达卿曾解释道，“在电商巨头构建的数字供应链生态里，京东和阿里一方面因为通过海量消费订单，反制生产企业，占据物流订单的超级蓄水库；另一方面借助大量商品掌握互联网消费的入口，占据了物流订单的虚拟水龙头。大量快递企业更多是自来水管的角色，上游和下游在被超级电商软控制。当然，这种软控制也是推进供应链高效协同的必然。”

　　在数据和订单上双双受制于人，快递服务商打起了价格战以提升竞争力，利润率的降低可以想见。以阿里入股20%的圆通为例，2013、2014、2015年毛利率分别为21.49%、16.79%和13.42%。

　　末端物流态势同样不容乐观，丰巢科技在2017年前三季度净亏损2.75亿元，在2016年度净亏损2.49亿元。菜鸟驿栈2017年度净亏损达2.90亿元；其2018年一季度净亏损为1.14亿元。

　　放大到个体，根据河南商报今年的一篇报道，从快递员手中代收一件快递，菜鸟驿站仅赚2到3角钱。不少站点因经营不善而倒闭，覆盖的密集度不断降低。

　　但作为物流的重要环节，末端配送在战略上又极其重要，圆通的妈妈驿站、顺丰的嘿客，以及逗妮开心、蜂站、蓝店、小象驿站等，都纷纷开始跑马圈地，行业一片火热。

　　既然一定要做，如何拓宽快递站点的盈利模式，让快递站点凭自身能力立足，成了问题的关键。

打通线下快递站点，连接邻里生活

　　用过“丰巢”等快递柜设施的人，肯定收到过它的推送消息。凡通过丰巢收取过快递，必然会关注它的公众号，公众号不时推送广告内容，完成变现。但这种盈利方式仍显单一，从丰巢的亏损情况可得知整体而言仍入不敷出。

　　邻好生活同样希望用“取快递”这件事儿，能在公众号汇聚海量的高粘性用户，并依托用户完成变现。但它的后端服务设计更为详尽，[page]分页标题[/page]它要为用户提供精准社区生活信息、新零售等服务。

　　可以看出，这套模式的地基是用户，要获取用户，首先要打通线下快递站，让他们与邻好生活合作。

　　邻好科技是一家技术驱动型的公司，技术负责人其在大数据领域耕耘多年，积累了近7亿的基础数据。

　　技术负责人还率领团队研发了一套完整的末端物流服务硬件，其中小白扫描宝可自动解析面单，并可批量通知用户，为快递流程提效；标签打印机针对快递公司，提供标签打印服务；快递无人店设备则服务于日包裹两三千件的代收点，应用于无人快递店，用户可自助完成快递提取，这是硬件优势。技术驱动是这个团队和其他同类企业的最大不同点。

　　“之前的线下网点多依赖于菜鸟驿站，但他们的设备识别率在60%-70%之间，阿里系以外的快递，菜鸟驿站的系统常识别不出”，高大涛进一步介绍硬件产品道，“但我们的电子面单识别率在99%。”相比其他到货通知工具，我们能得到的不单单是简单的电话号码，还可以获得这个货物的消费数据。

　　原邮小二CEO高大涛所展现的，则是快速执行能力。他在邮小二时，6个月完成同行业竞争对手3年才完成的推广落地目标。分析市场、制定方案、一击即中，团队希望他的行业敏锐度能再次指明路途，并带团队疾冲，这是执行力优势。

　　再度起航，高大涛用的仍然是“农村包围城市”的策略，先从江西、陕西、湖北等省份切入，逐步增加市场占比。

　　从4月份至今，邻好生活正式拓展市场已有段时间，目前覆盖6省，合作网店达260余家，并且数量还在持续增加。高大涛告诉猎云网，“最开始各个大区的负责人员会一家一家门店去谈，现在是大几十甚至几百家一起谈，我们会进行一定的筛选，不断提高合作的标准。”

　　快递代收点有天然的引流效用，可以在2个月内覆盖周边90%以上的用户，以流量论，这是一个无法估计的巨大市场。

　　精准流量的秘密：线上线下全方位赋能

　　用户们通过收发快递被导流到公众号中，但与其他玩家不同的是，邻好生活将分区域建立公众号。

　　每个号仅覆盖步行距离内的用户，意味着信息投放可以非常精准，这也衍生了邻好生活的四类服务。

　　首先是精准广告投放。

　　目前社区广告的主要投放方式是电梯广告、小区广告屏等，服务商有分众传媒、新潮传媒，但即使是最大的社区广告服务商，也无法精准到一个小区，广告商至少要覆盖不小的一片区域；其次，投放位置有限，成本居高不下，视频广告还需拍摄固定格式的视频。

　　而在邻好生活体系中，公众号的投放以小区计；同时投放成本低，主要为图文内容创作成本。高大涛认为，很多此前无力投放社区广告的小商户，如水果店、理发店、健身房、教育机构等这些做3公里-5公里生意的商家，都可将优惠活动推送给用户，这一部分的广告需求是非常强烈的，线下广告投放生态将因此而改变，实现真正意义上的去中心化。

　　公众号的运营者有两类，如果快递站点有运营意向，邻好生活会对其进行运营指导。快递站点也可以选择将运营业务外包，由邻好生活所合作的专业运营商负责相关事宜。发展至今，公司已经有超过20个正在使用的公众号。[page]分页标题[/page]

　　接着是城配服务。

　　城配服务的基础单元是快递配送点，苏宁等电商主营家电、3C产品，单价高。当它们与快递配送站合作时，往往会担忧损坏、丢件等安全风险。邻好生活一头对接大电商，一头连接快递服务站，作为中间的风险防御层存在。

　　“我们也怕丢件，但我们和门店的关联更强，有门店合同，还有监管体系”，高大涛道，邻好生活能最大程度降低风险。

　　新零售服务也在后期计划中。

　　邻好生活希望能打造“社区微商”的概念，依托公众号打造“微商城”，最终实现快速而高效的商品流动。

　　以水果举例，车厘子等高端水果的价格可达到70元左右一斤，它实际上包含了损耗费用，水果保质期短，部分产品因存储时间过长而腐烂，这作为隐形成本无形中抬高了价格，实体水果店基本上不会进太多的数量。那如果用新零售的方式呢？先聚集同小区消费者，以小区周边水果店名义发起拼团，相当于熟人生意，线上完成拼团，锁定进货量，商家再按需进货，消费者下楼即可提货。由于低损耗，终端价格也能压低。

　　这种社区微商的售卖方式将逐步拓展到全品类，高大涛还计划为小区配置低频次使用的必需品，如人字梯、电钻等，用户可按小时租用。

　　最后将实现的是大数据服务。

　　此前，通过行业运营已经积累了大量数据，邻好生活的运营后，这部分数据将更为精准全面，可描绘出某一小区的整体用户画像，包括男女比例、年龄层次、消费习惯等等。这些数据可帮商户实现市场调研，高大涛解释道，“比如你想开店，不知道这类型的店开在哪里合适，我们就可以帮你，用数据辅助决策行为。”

　　这些增值服务所获取的利润，最终都会与快递站点分润，提高它们的盈利能力。

　　在谈到护城河的时候，高大涛表示现阶段的技术护城河不是长期的，总有其他竞争对手可以模仿，但项目的奔跑速度是切实的，他希望公司下一个阶段的护城河将稳扎稳打的建立。

　　高大涛还为公司立了8字训诫：简单、信任、高效、共赢。

　　他鼓励竞争，但仅鼓励以业绩为衡量标准的竞争，对人事斗争嗤之以鼻。做业绩要拼，他自述，“互联网给人感觉很飘，我们只能扎实地去做，为了不耽误白天的快速执行，往往会在夜里讨论总结，经常一开会就到凌晨，我们希望能加速去打造新生活第一平台（新零售、新业态、新平台）”。

　　除了纯商业外，高大涛也希望能创办一家商学院，为公司，甚至是为社会输送专业人才。

　　目前邻好已经和国内某高校筹备共同建立邻好商学院，将以线下学校为基点，同步发展线上培训业务，比之现有商学院，邻好商学院的内容将更落地、更具可操作性。高大涛介绍道，“会培养公司需要的能力，比如新零售运营等。”

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