办公室价值触顶 无人货柜转投新场景

　　尽管办公室无人货柜场景风头已过，但是催生出的无人货柜却在寻找新的场景突破，酝酿着下一轮爆发。北京商报记者获悉，无人货柜的应用场景已经开始走出办公室，向餐饮、银行、地铁站等场景寻突破。据悉，CITYBOX目前已经将无人货柜放在招商银行(600036,股吧)网点，并且与味多美合作的首家无人店已经开业；yi tunnel则将智能货柜放在吉野家门店，并与超市发、多家企业食堂合作。此前，无人货柜的争夺场景主要集中在办公室，但由于优质办公网点数量有限，且末端维护成本高昂，无人货柜企业已经开始纷纷拓展新的场景。

　　无人货柜走出办公室

　　无人货柜无处安放的野心找到了新的落脚点。近日，北京商报记者走访发现，位于朝阳门华普国际大厦的味多美智慧门店已经开业。味多美常规门店的营业时间是早上7点半至晚上9点半，新开辟出的无人零售区域则将营业时间拉长至24小时。在常规门店结束营业后，消费者仍可进入24小时自助面包坊购买面包。

　　北京商报记者在现场看到，味多美的自助面包坊内配有两个智能货柜，里面放置有味多美的半熟芝士等爆款糕点，以及酸奶和果汁饮料，品项并不多，商品均来自常规门店，价格也与门店一致。该智能货柜由CITYBOX提供技术设备，消费者通过手机扫码可开柜拿取商品，关门后自动结算。另外，在智能货柜旁边还设有预点单自提柜，消费者在线上下单，预约取货时间，门店闭店后也能随时到这个无人区域来取预订好的蛋糕等。

　　而转身走进招商银行营业厅内，也发现了智能货柜的身影。另外，北京商报记者获悉，yi tunnel的智能货柜已经被超市发蓝润店引入，并且即将在吉野家上线，售卖吉野家的牛肉饭等半成品以及酱油、大米等餐食原料。此前，全家便利店也已经在部分上海的地铁站投放了智能货柜，售卖常见的饮料和零食以及全家的鲜食产品。短短几个月的时间，智能货柜已经迅速走出办公室场景，向银行、面包店、超市、快餐店等更广阔的场景延伸。

　　新场景价值待考

　　面对办公室的存量市场，无人货柜出走寻找新的场景突破只是时间问题，更多场景的争夺战一触即发。一位负责智能货柜项目的北京本土便利店从业者告诉北京商报记者，目前市场上各路玩家做智能货柜主要看中的还是不同场景的价值，“投放出去的柜子未必能带来多少销售收入，但是谁也不愿意将那些新的消费场景让给竞争对手”。

　　不过，值得注意的是，银行网点与封闭、人流固定的办公场景情况并不一样，能带来多少价值尚需经受检验。中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚认为，办公场景有固定的消费人群，上班族在较长的办公时间里购买零食饮料是刚需，但是现在去银行网点办业务的人已经越来越少，而且大家办完业务就走，逗留的时间很短，对零食饮料等商品都不是刚需。对于银行网点来说，智能货柜的商品销售也不会带来多大收益，只是利用营业厅的空余面积提供一些附加服务。

　　中国电子商务协会高级专家庄帅也表示，随着银行网点已经趋向于无人化，智能货柜在交易额等方面的贡献不会太大。另外，由于银行的人流不固定，利用数据进行精准营销的可能性也不大，企业对商品量、补货频次的预测充满不稳定性，只能固定销售一些爆款商品。而且基于安全考虑等，智能货柜入驻银行的谈判成本也相对较高。庄帅认为，进驻银行对于智能货柜企业来说主要是起到背书作用，为下一步拓展其他客户铺路。

　　办公场景存局限

　　成本较低的无人货架将办公室选为启动场景，市场最热时曾聚集了四五十个玩家。当然，办公场景存在的局限也已经被证实，市场很快归于冷静。有业内人士直言，无人货架之所以最先在办公场景爆发，很大原因是由于办公室相对银行、超市等场景谈判成本更低，大规模铺设后也能看到不错的交易额。伴随市场已经受到一定的教育，硬件成本不断下降，智能货柜下一阶段必然要进入更多场景。[page]分页标题[/page]

　　办公场景的局限已经显露无疑。庄帅认为，市场上规模大、寿命长的优质企业数量是十分有限的，并不能容纳这么多玩家一起争抢。而且优质的企业网点通常本身都为员工配有很好的行政福利，企业员工的消费需求还需要培养。另外，由于办公场景的复杂性，末端维护、配送成本也十分高昂。据小e微店CEO荣光向北京商报记者透露，小e微店的配送物流成本约占到销售额的7%，加上货架维护成本、公司后端管理成本以及货损等，算下来较难实现盈利。

　　“零售企业的发展核心都是要扩大规模，点位越密集，配送和人工成本越低，越有机会带来边际效益。”庄帅表示，伴随办公室的挖掘空间触顶，智能货柜为了扩大规模势必要拓展其他场景。另外，由于智能货柜本身SKU数量有限，企业并没打算直接靠销售商品赚钱，它们看中的是无人货架的流量。随着在不同场景投放的智能货柜越来越多，线上用户规模会进一步增大，庞大的用户流量也将进一步激发线上市场价值。庄帅进一步指出，高货损率、粗放运营、供应链不成体系的无人货架已经走向末路，对于无人货架企业而言，需要找准差异化的场景，在窗口期迅速占位转型。未来，伴随精细化运营和智能技术辅助，智能货柜会涉足办公楼、医院、学校、购物中心等全场景。

　　北京商报记者 王晓然 徐天悦/文 代小杰/制表