客户需求直接对接工厂 私人定制也能“流水作业” “数据控”张代理这样定制服装

　　◆导报记者 韩祖亦 青岛报道

　　“我喜欢穿漂亮、舒适的衣服。”63岁的张代理身着灰色修身休闲西装，内搭宝蓝色棉质衬衣，下着亮黑丝绒面料长裤，脚踩一双Adidas“爆款”椰子鞋。

　　在经济导报记者面前，为展示服装，他还自豪地转了两圈，做了做伸展运动，一身“混搭”，时髦舒适，“我穿的服装当然都是我们公司个性化定制的。”

　　事实上，如今在青岛酷特智能股份有限公司（下称“酷特智能”），不光是公司董事长张代理有“量身定做”的“特权”，每位消费者都可以通过网络下单，个性化定制自己的专属服装，且价格实惠，制作周期短。

　　作为一位曾经的木匠、成衣批发市场上的摊主、成衣代工厂的厂长，张代理咬牙摸索了15年，将酷特智能打造成一个魔幻工厂，用工业化手段解决了服装定制的效率和成本问题，开辟了自己独特的C2M商业模式，但这并不是结束。“我要运用工业互联网的解决方案，服务于整个制造业转型，服装定制仅仅是块‘试验田’。”

　　在自己的服装上绣上专属标志

　　在智能手机上下载“酷特云蓝”APP并注册，便开启了个性化服饰的定制之旅。

　　不论是西服套装、单西、衬衣、西裤还是大衣，都能够根据系统提示，依照每个人不同的喜好，选择后背、驳头、下口袋等部位进行DIY，挑选面料，还能选择不同颜色、不同字体、不同位置的刺绣，在自己的服装上绣上专属标志。

　　指着经济导报记者手机屏幕上的“酷特云蓝”APP，张代理解释称，这个“酷”指的是如今这个很“酷”的互联网时代，“特”指的是公司这种“独特”的C2M商业模式，“而这个‘云蓝’，是我女儿名字的谐音。一个名称，将两代人串了起来，这便是传承的故事。”

　　而为了充分利用“酷”，实现“特”，张代理顶住各种压力与不解，整整探索了15年。

　　通过互联网重塑生产流程

　　2003年，中国实体经济的日子还算好过，但房地产行业的暴利时代开始侵蚀部分制造业从业者的事业初心。酷特智能同样被裹挟，一起创业的弟弟向张代理提出了分家，要独立出去开发地产项目。张代理同意了弟弟的要求，自己则坚持留下来继续做实业。

　　善于开拓市场的弟弟离开后，张代理在代理商和渠道商主导的市场上处处碰壁。同时，传统的成衣制作业务也开始显现出疲态。因为大规模的资金投入，模糊的市场预期，冗长的销售链条，变幻的价格曲线，给服装生产企业带来巨大的经营风险，即使主要面对出口加工的服装生产企业，也面临着国际品牌商的利润压榨和违约风险。

　　一番苦苦思索后，他想起早年间去国外考察的经历：奔驰、宝马可以生产定制车，但要人搬、人抬、人做，效率很低；日本一家服装厂可以激光剪裁、CAD下单……

　　“让消费者的个性化需求绕过代理商、渠道商，直达工厂？”张代理决定转型个性化定制，通过互联网重塑生产流程，实现工业批量生产与个性化定制这一看似“矛盾体”的完美统一。“个性化定制亦可实现‘流水作业’，服装定制的3个月周期也缩减为几天。”

　　从2003年开始，酷特智能以即墨3000多人的工厂为试验基地，投入数亿元进行规模化个性化定制的探索。

　　一开始，张代理就发现了数据在个性化定制中的潜在价值，开始从海量的订单中有意识地收集客户量体数据以及产品版型、款式、面料等数据，并着手探索数据标准化。他摸索出一套标准化、快速准确的量体方法，量体师只需要5分钟、量19个部位，就能掌握22个合格的人体数据。这套量体法后来被证明能够与算法结合，随即被固化下来，并不断优化。

　　“以前做成衣，一个有数十年经验的打版师一天最多打两版，可个性化定制是一人一版、一人一款。为此，我们采用数据标准化，将客户数据生成CAD规格表、衣片等数据，能够直接发排机器打版，2至3秒钟就能完成1件。随着大数据技术的成熟，目前公司已建立了版型、款式、工艺、BOM四大数据库。”张代理介绍。[page]分页标题[/page]

　　经济导报记者看到，在酷特智能工厂，每一件衣服都有一张专属的电子标签，流水线上不同工种的工人拿到加工的衣服后，将标签在MES终端显示器上一刷，便读取了该道工序的加工工艺数据。

　　“工人干活不需要听命于车间的领导，只听从数据的指挥，整个生产流程和整条流水线实现了数据驱动。这样，原先负责工艺信息传递和监督执行的班组长、车间主任甚至厂长的工作就被数据取代了，我们因此砍掉了不必要的中间管理层。”张代理对经济导报记者表示。

　　从消费端到制造端的C2M路径

　　经济导报记者注意到，个性化定制，使得酷特智能的每一件服装都是销售完成后再生产，从而有效解决了困扰服装行业多年的产能过剩、高库存问题。

　　“在工厂具备了大规模个性化定制产品的能力，能够以工业化的手段、效率、成本生产个性化产品时，我最初设想的去除中间商，建立从制造端到消费端的C2M路径就打通了。”在张代理看来，C端客户的个性化需求直接对接M端工厂，工厂通过个性化生产满足客户需求，“这样就去除了代理商、渠道商等中间环节，客户不再为中间环节的成本买单，享受到高性价比的产品服务。”

　　张代理认为，C2M是一套完全由需求驱动制造、由制造商直接满足需求的商业逻辑，“它彻底颠覆了传统的制造业微笑曲线，研发设计在线上众包，渠道用电子商务，这样制造企业就不再依靠中间商、代理商和渠道商主导销售，亦获得充足的利润空间。”

　　如今，酷特智能正以服装定制为“试验田”，设计探索传统企业升级改造的解决方案，目前，已经为包括鞋帽制造、机械制造、家具制造等多个产业的企业提供解决方案。

　　在采访中，经济导报记者深切感受到张代理对于“数据”的狂热。

　　针对管理，他说，“管理效率提高，有助于提高企业经营效益。但传统的管理方式已经不适合新的时代了，用什么替代传统管理呢？答案是治理，以治理取代管理，通过搭建平台，实现数据化、数字化管理，通过实时反映企业运营情况的数据，让每个人对应着目标工作，可量化、过程可控，知道自己做的是对的还是错的。”张代理把自己总结出的这套治理模式体系化后叫做“酷特云蓝治理之道”。

　　针对生产模式，他说，“以数据为原始驱动力的生产模式彻底打破了传统的盲目生产架构。企业的市场规模、原料采购、生产周期等关键节点一目了然，不会浪费任何多余的成本，确保企业投入的每一分资金，都可以在销售终端实现自身的增值。”

　　针对令大多数民营企业家“头疼”的传承，他更是笑意满满地说，“通过建立平台，当企业运营的每一环节都由数据来驱动，实时管控，传承就是一个十分主动、自然的事情了。”