数字技术赋能零售 腾讯打造数字化助手

　　本报记者 常佳瑞

　　4月12日，2018中国“互联网+”数字经济峰会在重庆举行，互联网与零售的结合再次成为关注焦点之一。以腾讯为代表的互联网企业将技术赋能零售作为合作落地点，腾讯表示希望成为零售业的“数字化助手”，京东则表示将以开放姿态助力合作伙伴共同提升供应链效率。

　　腾讯打造零售业数字化助手

　　2017年年底以来，腾讯在零售领域频频出手。截至目前，腾讯已经入股了永辉超市(601933,股吧)、红旗连锁(002697,股吧)、家乐福、步步高(002251,股吧)等线下零售企业，外界对腾讯在零售领域的未来布局有颇多猜测。

　　对此，马化腾在峰会上强调指出，腾讯不是自己要做零售，而是希望成为零售业的“数字化助手”。从前几年打通微信支付环节，到目前的“智慧零售解决方案”，实现了线上线下货物销售体系打通、粉丝一体化运营、广告与营销的闭环。今后，商家还可以通过对消费者购买行为的分析，优化店铺选址、货架陈列。同时，通过LBS广告引流、公众号推送内容、小程序商品及优惠券，也可以实现千人千面。

　　在智慧零售分论坛上，腾讯官方团队首次对外全面阐释腾讯智慧零售的理念、策略及方向。腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪表示，未来腾讯将通过流量精准转化、顾客进店-出店全面触达、数据技术助力商业等助力零售商家，实现线上线下一体化服务。

　　微信支付行业运营总监白振杰表示，微信支付秉持极致开放的策略，基于“支付+X”产品能力，帮助商家实现全场景数字化覆盖；同时借助线上线下转化、优惠等能力带动流量，为商家提供精准的营销闭环策略，并通过大数据分析吸引新客、拉动复购、提升客单价。此外，微信支付还将结合小程序、营销活动等业态支持，多维度助力零售商家提效增收。

　　腾讯社交广告则以数据为引擎，借助社交广告的大数据能力，通过社交数据和购物属性建立全息立体画像；利用智能推荐引擎全渠道智能分发，实现高效获客；缩短线上广告到线下门店的转化路径，提升顾客购物体验；并可借助线上线下数据融合，对用户数据进行智能管理。

　　京东志在提升供应链效率

　　对于腾讯与线下零售合作的落地，马化腾表示目前已有成果，如沃尔玛很多门店用微信小程序可以完成“扫码付”，不需要人工结账；永辉超市通过微信小程序可以直接打开线上店铺，在家完成订单，30分钟送达。

　　今年2月初，腾讯与步步高达成战略合作协议。分论坛上步步高集团董事长王填宣布，腾讯、步步高智慧零售技术集成的首个门店正式上线，步步高梅溪湖店超市成为腾讯、步步高智慧零售的旗舰店，聚焦支付、导航、精准营销、o+o配送等领域。

　　作为腾讯系最大的电商企业，京东则在探索线下合作方面有更多专业性尝试。2017年，京东首次提出“无界零售”概念，峰会上，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东对“无界零售”核心理念进行了阐释。他指出，京东将通过开放引入更多合作伙伴，进行体系共享，通过规模优势提升供应链效率，降低成本，从而聚合所有合作伙伴向供应链要效率、要利润。

　　刘强东指出，京东的供应链赋能对象包括对小店和大型商超。京东两年前提出“京东便利店”计划，3月20日，京东正式发布“京东新通路无界零售战略”，宣布启动联合仓配，携手品牌商、渠道商和零售商升级零售基础设施。刘强东表示，截至4月，京东每周在中国新开京东便利店1000家，目标是2018年年底，每天新开1000家京东便利店。对于永辉超市这样的大型商超，则可以利用京东的供应链体系可以把永辉优质的、特色的、优势的商品卖到未入驻的区县。