杭州打响春季旅游市场攻坚战

　　随着春季到来，西湖景区又迎来旅游高峰，数以万计的市民游客前来景区游玩，给旅游市场监管带来巨大压力。

　　维护茶叶市场经营秩序

　　三月是新茶上市之际，杭州市景区市场监管分局以西湖龙井茶叶市场整治为抓手，动员全局执法力量对辖区茶叶销售行业进行全面检查，共出动执法人员300人次，查处新茶季首起西湖龙井虚假宣传案，处理各类茶叶投诉12起，为消费者挽回损失2万元。同时，该局积极参与保障2018杭州茶文化博览会暨西湖龙井开茶节活动，对活动地点附近的茶叶商店进行巡查指导，要求其规范经营行为。

　　护航太子湾郁金香节

　　三月下旬，景区最火的花展——杭州太子湾公园郁金香节开幕，吸引了众多的游客前来游玩。在郁金香节举办期间，该局执法人员与主办单位加强联系互动，要求进驻郁金香节的商家提前报备，并仔细审查相关经营证照和项目，确保不发生无照经营；执法人员严格做好日常巡查工作，要求主办方现场开设投诉举报受理点，市场监管人员也不定时进驻受理点，对消费者的投诉举报第一时间处理反馈。同时该局在现场做好对12315热线、市场监管所投诉电话等公示，利用好宣传栏等对消费维权进行提醒，提高市民游客知晓率。

　　积极畅通消费维权渠道

　　该局还深化“放心消费在景区”建设，对辖区主要无理由退货服务企业承诺落实情况进行回访，检查无理由退货公示牌等设置情况，要求各单位以保障消费者利益为首要目标，抓制度建设、抓细节落实，确保无理由退货服务在景区得到更好执行。 顾寅钢