京东20天内三次上头条，问题出在企业文化上？

　　售假、刷单、被约谈，在过去的20天里，京东接连上了三次头条：

　　3月13日，知名作家六六发文，言辞激烈炮轰京东，称其师姐程茉在京东全球购遭遇商家售假投诉无门。次日上午，京东声明称商家“发错货”，不存在售假，同时指责六六严重侵害京东信誉，将采取法律手段维权。这个态度强硬的声明引发众多消费者声讨。3月17日，京东集团CMO徐雷发文，称京东全体管理层当天专门针对此事进行了全面反思和自我批评，并对六六及其朋友表示歉意。

　　3月21日，浙江金华市场监管局发布消息，查获一起特大刷单案。涉案团伙主要为京东平台刷单，他们开发了智能刷单系统，可以自动给每一个虚假京东账号匹配一套虚拟的IP和虚拟电脑的Mac地址，模拟来自全国各地的用户下单。据办案人员初步估算，涉案流水超过2亿元！

　　4月2日，北京市网信办发布消息：北京市网信办、北京市公安局、北京市通信管理局、北京市工商局、北京市文化市场行政执法总队就京东在网上售卖相关违法违规商品、出版物及其他印刷品的行为，依法约谈网站相关负责人，并责令整改。

　　北京市网信办相关负责人介绍，经查，京东未依法尽到对其网络平台售卖商品、出版物及其他印刷品的有效管理职责，导致有关违法违规商品、出版物及其他印刷品的售卖信息在网上传播，违反了《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《出版物市场管理规定》等相关法律法规，并造成不良社会影响。

　　对此，五部门责令京东立即进行全面整改，切实履行好网站主体责任，完善制度建设，确保依法依规办网，对网站内容进行全面清理排查，杜绝此类情况再次发生。

　　三条重磅新闻，每一条的热度都盖过了京东老板刘强东今年以全国政协委员身份在“两会”舞台上的首秀。

　　对于一家电商平台而言，商户售假，数据注水，都是严重侵害消费者利益的致命伤。售卖违法违规商品，则直接触及国家法律“高压线”。

　　接连爆出这样的丑闻，显然已经不是具体某个人出了问题，也很难用管理不力当借口，更不能让“第三方商家”、“外部无良公司”背锅，问题或许出在京东的企业文化上。

　　刘强东口口声声“正道成功”，他实际上并没有严守“正道”。检索网上信息便能发现，假货问题、数据造假可以说已成京东顽疾，比比皆是。

　　刘强东自称“京东从来没有卖过一件假货”，他其实根本没有做到这一点！

　　刘强东似乎也感觉公司的管理和文化出了问题。在被五部门联合约谈之前，他于3月30日通过给公司全体员工的公开信，再次对“六六事件”进行反思。

　　他表示，京东全体高管围绕这个案例进行了多次剖析，开展了深刻反思，并对架构进行了调整。“这在京东的历史上应该是第一次。”刘强东在信中同时宣布，全面升级京东的文化，再次强调“正道成功”。

　　有什么样的公司文化，就有什么样的公司行为。但愿这一次刘强东说的是真的，真正从企业文化、企业管理上，改变过去售卖假货、数据造假（刷单），甚至售卖违法违规商品的种种不法行为，真正言行一致、正道经营。