315通信质量报告发布 六大乱象惊众人

　　发布会期间，《315通信业务质量报告》也一并公布了出来。该报告提出了通信领域的质量问题，这些问题既包括了一直比较突出的垃圾短信和预装软件现象，同时也包括比较受关注的民营宽带质量问题，以及新暴露出的互联网违建问题。

　　垃圾短信居高不下 企业群发量仍惊人

　　报告显示，我国三大运营商投诉主要集中在收费争议、用户服务和网络质量三大类别，其中收费争议所占比重最大，网络质量投诉占比走低。需要指出的是，根据最新数据可以算出，三大运营商每季度每十万用户中才有一个向工信部申诉，投诉率较低。

　　而在垃圾短信方面，工信部相关部门受理垃圾短信举报140468件，同比上升11.8%。其中，商业广告营销类占大多数，占比高达75.6%。相反一向备受关注的诈骗类短信，仅占24.4%。值得关注的是，在2017年第四季度，企业端口类垃圾短信占比为50.8%。可见企业群发垃圾短信仍旧屡禁不止。

　　手机预装软件问题愈发严重 新标准治理下问题仍层出不穷

　　手机预装软件一直被用户所诟病。2017年工信部下发了《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，明确规定自2017年7月1日起，手机预装软件必须能下载/删除。然而预装软件在新标准的严格治理下，并未取得显著成效，更是出现了手机预装软件的擦边球现象。

　　此外，不良手机应用仍持续走高，仅2017年不良手机应用有效举报次数就高达83万件，遭下架的不良手机应用高达569款，这组数据让人触目惊心。

　　互联网网络接入情况首曝光 违规建网亟待解决

　　报告还首次曝光了互联网网络的接入情况，目前有数十家企业存在违规操作互联网网络接入现象，主要问题有自建传输网络、开展非法跨境经营、层层转租带宽三类，涉及企业包括IDC类企业、互联网企业、民营宽带企业和云企业。

　　同时存在这三类问题的厂商有赛尔网路、世纪互联、鹏博士(600804,股吧)三家企业。除此之外，被工信部点名查处的存在自建传输网络的企业有百度网讯、腾讯云、蓝汛、互联港湾、奇虎、迪威视讯(300167,股吧)、华数数字等厂商。

　　被工信部点名查处存在开展跨境经营的有互联港湾、天维信通、上海信天通信、深圳第一线、南凌科技、深圳市日升科技、深圳市华博科技等厂商。而层层转租带宽的有科华众生、中金云网、铜牛信息、易联时空、中兴金云、网银互联、润泽科技、江苏太湖云计算、东营天宇智能等厂商。

　　可以看出，互联网网络接入情况存在较大问题，需亟待解决治理与规范。

　　虚商“质虚”症结何在？2017年天音被投诉次数最多

　　该报告还对虚拟运营商服务质量进行了统计，研究发现，目前虚拟运营商的主要问题共有五大类，分别为客服热线难接入、业务无法正常使用、单方面停止通信服务、限制用户转套餐和强制收取最低消费。

　　工信部第四季度申诉数据显示，涉及的主要企业有分享通信、天音通信、深圳爱施德(002416,股吧)、中邮世纪、小米、阿里巴巴、京东和乐语。此外，在2016年12月至2017年11月的虚拟运营商涉嫌通讯诈骗用户举报情况中，被举报件数较多的为天音、巴士在线等，被举报件数分别为1362件和1026件。

　　民营宽带质量堪忧 用户体验极差

　　报告指出，目前我国共有有六十多家民营宽带运营商拿到牌照，而大量提供宽带服务企业没有获得宽带运营牌照，即“黑宽带”，其中部分城中村非法经营黑宽带的现象最为严重。

　　部分使用民营宽带的用户都会发现网速不佳的情况，这是因为号称宽带独享实为整栋楼共享一根网线，而不是专线接入。通过仿冒“电信、移动、联通”等品牌，冒充正规玩“转租”，从路由器上分出几条线来给租客安“黑宽带”。

　　物联网设备安全问题严重 思科漏洞最多

　　万物互联时代正快速到来，但安全问题仍然是产业要解决的首要问题。近年来，许多广受关注的重大安全漏洞时有曝光，不仅对设备商的品牌形象损害巨大，更进一步导致严重的经济后果。

　　物联网设备十大焦点问题分别是权限绕过、拒绝服务、信息泄露、跨站、命令执行、缓冲区溢出、SQL注入、弱口令、设计缺陷、权限获取。按漏洞数量排名，主要涉及到的物联网产品为交换机、路由器、网关设备、GPS设备、手机设备、智能监控平台、网络摄像头、打印机、一卡通产品。