携起手来,从普及金融知识做起
时间:2016-10-26 11:05|来源:未知|编辑:
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随着我国金融市场改革发展不断深化,金融产品与服务日趋丰富,在为金融消费者带来便利的同时,也存在提供金融产品与服务行为的不规范,金融消费纠纷频发,金融消费者权益保护意识不强、识别风险能力亟待提高等问题。
如何利用银行厅堂阵地,在做好服务与营销的同时,一方面向社会公众普及金融知识,一方面防范化解金融风险,日前民生银行武汉分行进行了一次有益尝试——
从年初开始,武汉分行各支行网点纷纷在厅堂开展“最优课堂”活动,选择在厅堂客流量大、客户等候时段,选派优秀员工向到访的客户现场讲授金融知识,向他们宣讲日常生活所需要的、应必备的金融常识。
如何应对人民币贬值?有出国旅游、留学等刚性需求的客户该不该购汇?黄金该不该买?什么是P2P?非法集资的主要特征及常用手段有哪些?……网点员工们结合自身在日常工作中经常遇到的客户疑问,精心设计出内容既丰富又实用的课程,面对面向客户进行讲解,他们良好的精神面貌、娴熟的专业知识以及热情耐心的解答服务获得了到访客户的赞赏。
民生银行网点工作人员表示,现在人们的投资理财意识强烈,但很多金融消费者不能正确分辨投资理财和非法集资的区别,让不法分子有机可乘、导致财产利益受到损害。因此,今后要将厅堂“最优课堂”活动持续开办下去,提高金融消费者防范意识,保障金融消费者的切身利益。与此同时,民生银行将继续探索金融宣教模式,除网点宣传外,还将通过向客户发送短信,推送微信等方式开展全方位金融知识普及宣传,切实保护金融消费者合法权益,防范和化解金融风险,促进金融业持续健康发展。
如何利用银行厅堂阵地,在做好服务与营销的同时,一方面向社会公众普及金融知识,一方面防范化解金融风险,日前民生银行武汉分行进行了一次有益尝试——
从年初开始,武汉分行各支行网点纷纷在厅堂开展“最优课堂”活动,选择在厅堂客流量大、客户等候时段,选派优秀员工向到访的客户现场讲授金融知识,向他们宣讲日常生活所需要的、应必备的金融常识。
如何应对人民币贬值?有出国旅游、留学等刚性需求的客户该不该购汇?黄金该不该买?什么是P2P?非法集资的主要特征及常用手段有哪些?……网点员工们结合自身在日常工作中经常遇到的客户疑问,精心设计出内容既丰富又实用的课程,面对面向客户进行讲解,他们良好的精神面貌、娴熟的专业知识以及热情耐心的解答服务获得了到访客户的赞赏。
民生银行网点工作人员表示,现在人们的投资理财意识强烈,但很多金融消费者不能正确分辨投资理财和非法集资的区别,让不法分子有机可乘、导致财产利益受到损害。因此,今后要将厅堂“最优课堂”活动持续开办下去,提高金融消费者防范意识,保障金融消费者的切身利益。与此同时,民生银行将继续探索金融宣教模式,除网点宣传外,还将通过向客户发送短信,推送微信等方式开展全方位金融知识普及宣传,切实保护金融消费者合法权益,防范和化解金融风险,促进金融业持续健康发展。
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