成功的催收策略 零用贷七年实践化腐朽为神奇
时间：2017-11-17 09:57|来源：未知|编辑：
网友评论
在催收更加规范化和标准化的美国，类似Encore Capital Group和Pra Group这样的不良资产处置公司已经做到了上市，新的创业公司也开始用大数据和人工智能改造催收行业。在中国，类似的公司也开始出现。一些数据显示，目前小额信用贷款平台已上千家，而整个行业规模大约在6000亿元到1万亿元之间。与之对应，2015年国内整个金融业不良资产整体规模可达3.5到5万亿元，并且每年都在以10%的速度递增。可见，催收行业的兴起是市场的呼唤，未来也必将走向更加规范和标准化的方向。
线下上门催收为主，大数据技术为辅
伴随着新技术的发展，很多金融公司都在大打科技金融牌——大数据风控、智能风控，然而比较符合当下中国金融环境的是，“完善的风控模型，上门催收为主，以大数据，人工智能等高科技手段为辅。” 零用贷创始人席旭生从多年的实践经验中得出了这一结论。
“因为国内的信用体系还不健全，阿里巴巴、京东那样的电商有自己的场景数据并不适用于像我们这样做互联网金融的平台，而其他渠道的数据，在实际应用的时候其实还是有一些难度的，真正起到作用，为零用贷保驾护航安全行驶7年时间，并且呈现不断壮大，业务倍增的风控方式，还是要靠流程的优化、风控体系的完善，风控生态闭环性设计，靠传统的上门催收来保证每一笔资金的安全性。”
零用贷创始人席旭生表示， “零用贷线上模式，目前采用的是上门催讨全覆盖。”零用贷是国内较早从事小额信贷的老牌公司，自2011年成立以来，公司业务和风控系统遍布全国一百多座城市，目前年交易额达50亿人民币。
节流“电收+催讨+侦讯”闭环链路以节流 两基金盘活不良资产以开源
零用贷在设计风控体系的时候，充分考虑到整个风控生态的闭环链路。“1+9+1风控模式，即从业务前端、风控、电审、营业审核、财务、电收、催收一部、催收二部以及侦讯部9个风控位，总计96个风控点进行把关，并且设立风险基金和债权基金，形成了一套成熟的“零坏账信贷生态体系”。
其中催款中心（一部、二部）作为“催讨模式”的核心，其作用分为两个，一个是架设一个具有闭环收款的生态系统，意思是任何客户都能在收款流程里有一个处置结果；另一个是管理包括零用贷或零用卡等子公司的贷后收款。因此，建立了完整的收款体系：“电收+催讨+侦讯”的“3+2+1”模式。
具体操作的方法是电话收款无效之后，客户就会被转入上门催讨流程。首先，催讨专员会通过当前客户联络方式与地址信息，确定相应收款策略。催讨专员的工作目的有两个，一个是在可能的情况下把钱款收回；另一个是宣导理念给客户群“零用贷的钱逾期期间服务费不会停止”，从而使之主动还款。
催收最后一个环节——侦讯，即侦查增加客户新的信息，寻找失联客户转为在联客户的可能。侦讯部接管的客户，一是完全失联的客户，二是确定为精神或身体无行为能力的客户。完全失联客户，又分为短期失联可以找到的客户，以及长期失联定期查找的客户。无行为能力的客户，要启动坏账准备流程，用风险基金和债权基金实现不良资产盘活，开源企业的利润收入。
成功催收策略化解不良资产，化腐朽为神奇
在问到零用贷这套风控模式的有效性时，席旭生说道，催收策略设计是一个不断循环，自适应优化的过程；还需要不断收集反馈信息，并调整策略。成功的催收策略能化解不良资产，具有化腐朽为神奇的力量。一般情况，在“零用贷催讨模式”下，通过还款提醒，今日到期收款率可达89%，上门催讨一周之后还款率可达93%。为期三个月的上门催讨收款率将提高3.5%达96.5%。而上门催讨1年、2年、3年和6年的收款率分别为：98.25%、99.125%、99.56%逐步提升并最终达到100%的收款。另一方面我们的债权基金会盘活这些“临时坏账”用时间差去赚取更多的利润，转亏为盈。这是零用贷零坏账体系的理论依据。而在我们实际操作的过程中，我们不断地优化每一个风控位的流程，不断总结积累有效的方法，七年了，我们有底气说，我们平台坏账率一直控制在5%以内，单环（6年一单位循环催收）催收率是可以做到99%以上的。
线下上门催收为主，大数据技术为辅
伴随着新技术的发展，很多金融公司都在大打科技金融牌——大数据风控、智能风控，然而比较符合当下中国金融环境的是，“完善的风控模型，上门催收为主，以大数据，人工智能等高科技手段为辅。” 零用贷创始人席旭生从多年的实践经验中得出了这一结论。
“因为国内的信用体系还不健全，阿里巴巴、京东那样的电商有自己的场景数据并不适用于像我们这样做互联网金融的平台，而其他渠道的数据，在实际应用的时候其实还是有一些难度的，真正起到作用，为零用贷保驾护航安全行驶7年时间，并且呈现不断壮大，业务倍增的风控方式，还是要靠流程的优化、风控体系的完善，风控生态闭环性设计，靠传统的上门催收来保证每一笔资金的安全性。”
零用贷创始人席旭生表示， “零用贷线上模式，目前采用的是上门催讨全覆盖。”零用贷是国内较早从事小额信贷的老牌公司，自2011年成立以来，公司业务和风控系统遍布全国一百多座城市，目前年交易额达50亿人民币。
节流“电收+催讨+侦讯”闭环链路以节流 两基金盘活不良资产以开源
零用贷在设计风控体系的时候，充分考虑到整个风控生态的闭环链路。“1+9+1风控模式，即从业务前端、风控、电审、营业审核、财务、电收、催收一部、催收二部以及侦讯部9个风控位，总计96个风控点进行把关，并且设立风险基金和债权基金，形成了一套成熟的“零坏账信贷生态体系”。
其中催款中心（一部、二部）作为“催讨模式”的核心，其作用分为两个，一个是架设一个具有闭环收款的生态系统，意思是任何客户都能在收款流程里有一个处置结果；另一个是管理包括零用贷或零用卡等子公司的贷后收款。因此，建立了完整的收款体系：“电收+催讨+侦讯”的“3+2+1”模式。
具体操作的方法是电话收款无效之后，客户就会被转入上门催讨流程。首先，催讨专员会通过当前客户联络方式与地址信息，确定相应收款策略。催讨专员的工作目的有两个，一个是在可能的情况下把钱款收回；另一个是宣导理念给客户群“零用贷的钱逾期期间服务费不会停止”，从而使之主动还款。
催收最后一个环节——侦讯，即侦查增加客户新的信息，寻找失联客户转为在联客户的可能。侦讯部接管的客户，一是完全失联的客户，二是确定为精神或身体无行为能力的客户。完全失联客户，又分为短期失联可以找到的客户，以及长期失联定期查找的客户。无行为能力的客户，要启动坏账准备流程，用风险基金和债权基金实现不良资产盘活，开源企业的利润收入。
成功催收策略化解不良资产，化腐朽为神奇
在问到零用贷这套风控模式的有效性时，席旭生说道，催收策略设计是一个不断循环，自适应优化的过程；还需要不断收集反馈信息，并调整策略。成功的催收策略能化解不良资产，具有化腐朽为神奇的力量。一般情况，在“零用贷催讨模式”下，通过还款提醒，今日到期收款率可达89%，上门催讨一周之后还款率可达93%。为期三个月的上门催讨收款率将提高3.5%达96.5%。而上门催讨1年、2年、3年和6年的收款率分别为：98.25%、99.125%、99.56%逐步提升并最终达到100%的收款。另一方面我们的债权基金会盘活这些“临时坏账”用时间差去赚取更多的利润，转亏为盈。这是零用贷零坏账体系的理论依据。而在我们实际操作的过程中，我们不断地优化每一个风控位的流程，不断总结积累有效的方法，七年了，我们有底气说，我们平台坏账率一直控制在5%以内，单环（6年一单位循环催收）催收率是可以做到99%以上的。
TAG
相关阅读：
- 四川水井坊邛崃全产业链基地：传承非遗技艺，坚持开放发展2025-11-20 16:19
- 政产协企四方联动 | 浙江省住建厅、九牧、链筑、房企共研：好房子需配备智2025-11-07 19:41
- 武汉智博会 | 卫浴独家！九牧携产业链伙伴智造中国“好房子”2025-11-07 19:40
- 九牧领跑科技卫浴新赛道，“好房子” 实践响应十五五规划2025-11-07 19:39
- 南京市人才一期发展基金合伙企业子基金遴选结果公布2025-11-04 12:21
- 水井坊发布2025年前三季度业绩报告2025-11-03 18:43
- 助推高质量产业发展·创投实录|华青领创：敢于“掀桌”，方见新“视界”2025-10-30 20:29
- “第一届传媒可持续发展·ESG作品榜”正式发布 2025企业可持续发展大2025-10-30 12:32
- 创投集团直投企业瑞为新材获得第七批专精特新“小巨人”企业认定2025-10-24 21:40
- 九牧智能卫浴助建中国“好房子”，杭州好房子私享会今日召开！2025-10-24 12:19
滚动播报
- 14:49金海汇成投资有限公司财富增长的双轮驱动
- 16:19四川水井坊邛崃全产业链基地：传承非遗技艺，坚持开放发展
- 16:44金海汇成投资有限公司财富增长的方法论基石
- 18:01易萃享：27 年康力匠心，铸就数智健康新标杆
- 17:54易萃享：以数智之力，让健康管理触手可及
- 17:27易萃享：不止是营养机，更是家庭健康管理中心
- 17:19易萃享：AI 赋能，解锁 “一人一案” 的营养新范式
- 17:09易萃享：1000 日夜打磨，让精准营养走进寻常家
- 19:41政产协企四方联动 | 浙江省住建厅、九牧、链筑、房企共研：好房子需配备智
- 19:40武汉智博会 | 卫浴独家！九牧携产业链伙伴智造中国“好房子”
- 19:39九牧领跑科技卫浴新赛道，“好房子” 实践响应十五五规划
- 20:40东方药林百年纳：科技赋能 开启活力健康新航程
- 20:35东方药林百年纳：四大专利加持 解锁现代健康新方案
- 20:29东方药林魔术丝：传承本草智慧 点亮现代秀发之美
- 20:18魔术丝白黑客防脱育发液：天然植萃赋能 解锁秀发焕变密码
- 20:06竹奥秘毛巾：东方药林创新竹锟科技的匠心之作
- 19:23东方药林竹奥秘：解锁竹萃能量 重塑健康生活理念
- 12:21南京市人才一期发展基金合伙企业子基金遴选结果公布
- 18:43水井坊发布2025年前三季度业绩报告
- 17:58去信任的商业文明：当算法取代权威，当信任回归众人
- 20:29助推高质量产业发展·创投实录|华青领创：敢于“掀桌”，方见新“视界”
- 12:32“第一届传媒可持续发展·ESG作品榜”正式发布 2025企业可持续发展大
- 18:28【一个世界 无限场景】泽瑞萬象元宇宙计划正式启动 & 全球首秀
- 07:45纳米晶体甲地孕酮，让肿瘤患者体重“向上”，生存“向上”
- 21:40创投集团直投企业瑞为新材获得第七批专精特新“小巨人”企业认定
- 12:19九牧智能卫浴助建中国“好房子”，杭州好房子私享会今日召开！
- 14:04金海汇成投资有限公司如何打造高效资产证券化产品
- 17:01ChainVault亮相伦敦区块链大会：引爆欧洲RWA新风口
- 17:00Auricore亮相伦敦区块链大会，定义黄金RWA全球新标准
- 17:00STC亮相伦敦区块链大会，开启绿色RWA的新篇章
新闻排行榜
