服务力度再“加码” 平安信用卡一站式境外消费平台持续升级

日前，世界旅游组织(UNWTO)数据显示，2016年，中国大陆游客境外消费总额蝉联世界第一，达到2611亿美元，同比增长12%，已连续五年成为世界最大境外消费国。

为满足国人日益增长的境外消费需求，平安信用卡近年来加速其境外消费平台布局与经营，全面搭建起一站式贴心服务平台，提供一系列的一键式便捷服务，更为持卡人推出高达10%的大力度境外消费优惠，赢得市场好评，年度表现抢眼，可谓异军突起。

记者近日获悉，未来几个月内，平安信用卡还将推出包括VISA美元白金卡在内的一系列外币单币卡，迎接境外产品及权益的全面升级，进一步提升其卡产品在境外市场的竞争力。

最高10%返现为“一站式”境外消费服务加码

平安信用卡始终秉承对市场深耕细作的经营策略，致力于在不同消费场景中打造一系列的一站式综合金融生态，全方位满足目标客户的消费需求，提升消费体验，因此受到了广泛好评。

“不断洞察客户消费习惯，我们发现持卡客户旺盛的出境旅游需求，为他们境外消费场景，构建了一站式境外消费服务，通过APP实现持卡客户一站式出境服务，一键申请调额，优惠活动在线查询参与等出境前、中、后期的需求全覆盖。”据平安银行信用卡中心副总裁许琼华介绍，平安信用卡持卡客户出境除了可享受专属的信用卡额度、旅游备用金政策以及在线购买境外意外险外，还可以通过口袋银行APP享受涵盖免费境外WiFi、0货币转换费、商场购物优惠等境外消费的一系列优惠；连持卡人回国后想通过海淘追加购物清单的需求，都贴心考虑周到。部分高端客户还可享受机场接送、航班延误、航空意外保障等一站式服务。不断升级和完善客户的境外用卡体验，让更多消费者体验到一卡游全球的快感与便利。

“不仅如此，我们发现，无论从旅行次数还是消费频次等维度来看，持卡客户都更钟情于香港、澳门、韩国、日本、泰国等这类购物以及奢侈品消费占比较高的目的地，消费需求强，购买力旺盛。基于此，在境外消费平台的一站式出境服务和一系列线路优惠折扣之外，我们还为消费者带来返现力度高达10%的境外刷卡优惠活动，单月满3笔888元消费，可随机抽1笔享最高10％超高返现。”许琼华透露，平安信用卡为出境持卡人持续优化消费体验，受到了持卡客户的一致好评。

想客户所想 极致服务持续精耕高端客群

境外消费卡产品的全面完善，境外消费平台的进一步升级，也标志着平安信用卡正致力于全面完善高端客群市场的经营。

据悉，平安信用卡的高端客群主要来自平安集团旗下多个服务于高净值客户的专业公司。作为零售获客的入口和抓手，当客户迁徙至银行后，平安信用卡通过为这些高端客群量身定制产品和服务建立情感沟通，提升客户黏性。

许琼华指出，以优质全面的境外金融服务，将‘探索世界、平安随行’的理念渗透到持卡人出境旅游的每一个环节，即是平安信用卡建立客户迁徙的良性循环中的重要一环。“我们一直在不断优化平安信用卡的境外消费平台服务，因为消费者的需求一直在变化，所对应的服务也需要作出相应调整。比如我们在长期的经营过程中发现，我们的目标客群——注重生活品质的中国富裕人群与中产阶级所需要的不再是常规观光旅游产品，而是精品度假服务和新鲜独特的生活方式体验，因此我们联合国内顶尖的旅行攻略类服务平台蚂蜂窝，同时携手国内顶级旅游极客，为客户挖掘熟悉旅游地中的不一样的风景和深度路线，强力推出升级版的境外旅游专区，集产品、活动、服务和攻略于一身，全面优化旅游前、中、后的体验；并在境外交易的安全性方面细化工作，为客户的境外消费保驾护航，充分展现平安信用卡快、易、好的品牌主张。”

许琼华指出，中国大陆出境游的游客数量依旧程快速增长趋势。从来自权威机构的数据来看， 2016年，中国大陆出境游的游客数量同比增长6%，已达到1.35亿人次。在此背景下，平安信用卡将继续依托平安集团的强大综合实力，布局全球主要的消费市场，搭建覆盖全球的高端客群消费网络，满足持卡人不断变化的对高端生活方式和境外精品消费的需求，从而给予广大用户更全面、优质的消费及金融服务。