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长春铭家董事长谈合作贝壳找房:“幸福来的太突然”

  李鸿羽的微信头像最近换成了一张穿西服、打领带的职业公关照。“这是从拍婚纱照以来,这么多年第一次这么一本正经的照片“,李鸿羽自嘲平日是个”休闲“的人,最近却突然迷恋正装,因为”要职业些“:今年3月,铭家与贝壳找房签订合作协议,入驻贝壳找房平台,短短几个月,铭家门店从102家拓至170家,成交效率大幅提升,甚至有的成交在一天内就能完成。这让李鸿羽如沐春风:“这次合作给我带来了激情,好像有更大事情要去做,使命感很强”。

  这些都让李鸿羽感慨“幸福来的太突然”。其实并非偶然,这正是贝壳找房的宗旨。作为技术驱动的品质居住服务平台,贝壳找房致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,打造开放合作行业生态,为消费者提供全方位品质居住服务,推动行业整体进步。

  李鸿羽是受益者之一。

  (铭家董事长李鸿羽)

  全部门店歇业半天以考代学

  李鸿羽2008年创立铭家,行业摸爬滚打十年,一直试图优化公司管理流程、加强系统培训,但很多资料都没有留存归档,也不成体系,未形成标准化管理,因此多年来“积累甚少,收效甚微”,仍是以店长、区域经理等层级的人制管理为主。

  今年初,贝壳找房创立,致力于聚合和赋能全行业的优质服务者,与李鸿羽一拍即合:“他们有标准化的作业流程和培训管理体系,能够帮我实现标准化、规模化管理”。

  贝壳找房为行业搭建基础设施平台,包括完善的合作竞优机制、共享“楼盘字典”等核心资源,并为服务者提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能,帮助服务者提高服务品质、提升服务效率。

  “经纪公司和经纪人连接贝壳找房,如果你自己的能力能做到5,我们能通过合作网络等,帮你做到10”,贝壳找房副总裁左东华表示。

  双方合作达成后,贝壳找房就李鸿羽的困惑,对铭家管理人员和经纪人都进行了一系列的培训,包括品质服务、业务能力、团队管理等多方面。

  7月13日,铭家所有门店都歇业半天,参加贝壳找房的“搏学考试”——链家从2011年开始组织的一年两次的经纪人专业知识考试,知识点囊括专业交易知识、房地产的基础知识、平台知识以及企业文化等公司和各中心需要经纪人掌握的知识技能。

  此前,李鸿羽就听说过“搏学考试”,也尝试在内部通过类似方式以考代学,但并未做成专业的题库,考试也仅在管理层进行。他非常鼓励经纪人参加全国经纪人职业资格考试,明确如果经纪人考试通过获得资格证,公司报销全部费用,每人每年还奖励5000元。

  “博学考试“也取得了令他满意的效果:“虽然我们的成绩不是很好,但我们经纪人真的开始了自觉学习,他们通过考试发现了自己的不足”。考试对经纪人的专业水平进行了摸底,由此强化学以致用的实操能力。

  (铭家经纪人参加搏学考试)

  大数据加持,成交效率激增

  吸引李鸿羽的另一个原因,就是贝壳找房的科技实力:贝壳找房继承和升级了链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力,比如房屋信息数据库“楼盘字典”记录在库的真实房屋数突破一亿,已覆盖中国135座城市的25万个小区,惠及50%以上的中国城市人口,同时采用VR看房等创新技术手段,通过线上交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺,提供安全交易保障。

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