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帕萨尼重新定义家居消费场景,开辟新零售时代的万亿新市场

  装修是一件很麻烦的事情,设计、材料、施工这三环节一样都不能马虎。比如说材料中的主材,就至少包括30种以上的产品,有橱柜、地板、衣柜、浴室柜、木门、瓷砖、榻榻米、马桶等等。如果业主对家居行业不了解,这就是30多个坑,价格贵了、质量差了、环保不达标。搭配不伦不类、售后麻烦等等,一个个坑等着业主来跳。

  |传统家居消费场景

  目前,消费者要买家居主材,有两种方式。

  第一,去主材店面一家家的挑,一件件的选,需要耗费大量的时间与精力。即使费了好大力气买齐了,发现不同品类的主材并不搭配,比如,木门与瓷砖在颜色上不和谐,看着心里膈应。另外,由于层层的经销环节,在店面买的家居主材价格并不便宜。

  第二,线上电商平台选购。这样虽然足不出户,价格相对便宜,但只能隔着屏幕滑动鼠标,既不能摸也不能坐,无法体验,让人心里没底。笔者的朋友曾经网购了一套花洒,看起来不错,到手后却发现喷头用的硅胶是硬邦邦的,与想象中的手感有很大的落差。另外,线上购买家居主材,很难解决整体设计、安装、售后等服务问题,这些都导致网购并不省心。

  |帕萨尼式的家居消费新场景

  这两种传统家居消费场景,在消费升级的大趋势下,已经越来越不能满足80、90这些主力的家居消费群体。而帕萨尼整装家居的出现,为行业带来了对家居消费场景不一样的解读。

  在帕萨尼创始人鲍正超看来,要解决消费者的痛点,必须对家居消费场景进行重新定义。作为帕萨尼创新模式的设计者,鲍正超提出了将家居消费线上与线下相结合的方式来重新定义消费场景,这样既能革命性的降低行业成本,又能显著的提高交易效率。

  修先生,85后,程序员,平时工作很忙。面对婚房装修的时候,修先生一开始着实找不到方向。通过网络搜索到帕萨尼整装家居,了解到帕萨尼全屋家居的主材、家具及软装产品。这些产品都经过整体设计,与空间风格和谐统一。这些全屋家居产品又有不同的系列,每个系列都有720°的全景效果图,修先生在线就能够看到不同空间,不同系列的家居产品的整体呈现效果。

  在线上,修先生发现帕萨尼的线下体验店离公司很近,就在线进行预约,下班后去看看。参观完之后,修先生比较满意,就在线预约了帕萨尼上门量房的服务。第二天上午,帕萨尼的设计师上门进行量房,并与修先生沟通家居规划需求。在量房神器的帮助下,量房数据实时传输到系统,等量房结束,一个户型平面图已经在系统中跃然而出。下午,修先生受邀到体验店观看自家房子的720°全景设计效果图,并通过VR设备身临其境的感受未来家的样子,对于不满意的地方,现场提出现场修改直至满意。

  最终,修先生选择了帕萨尼整装家居的产品,从线上初步了解到最终成交,仅用了一天多的时间。橱柜、地板、衣柜、浴室柜、木门、榻榻米、马桶、吊顶、卫浴五金等等产品都由帕萨尼送货、安装,并由帕萨尼统一负责售后。两个月过后,修先生的婚房就顺利竣工了,如今已是幸福的两人世界。

  以上就是帕萨尼家居消费新场景的一个真实缩影。通过线上浏览、线下体验、VR设计、签约成交、安装交付、售后服务形成一个完整的交易过程。

  |消费新场景背后的逻辑

  帕萨尼式的家居消费新场景表面看起来比较简单,就是线上建个网站,线下弄个店。实际上,这一套模式背后的运营逻辑与细节比以上陈述的场景要复杂得多。创始人鲍正超在家居建材圈深耕了20余年,正因为处在行业一线,他更早的洞察到传统生意的瓶颈。传统卖场成本高,坪效低,面积越大,意味着死得越快。

  与其坐以待毙,不如主动出击。2014年底,鲍正超开始了从实体到互联网的探索。基于多年的实战经验,鲍正超对于目前家居零售领域所存在的问题有着全面且深刻的认识。

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