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美团回应商家投诉漏洞:收银员违规操作 协助商家报案

曝美团点评餐饮交流会遭砸场 商户称收银系统有漏洞
曝美团点评餐饮交流会遭砸场 商户称收银系统有漏洞

  4月28日上午消息,针对网传商家投诉美团收银系统一事,美团方面回应称,系收银员个人违规操作,将协助商家报案。

  近日网络上流传的一张图片,商家在美团活动现场打出横幅称:美团收银系统有漏洞,售后不处理。

  美团方面表示,4月27日,美团接到餐饮商户举报,该商户的收银员在使用美团收银系统的时候用自己的个人微信盗收餐费。已在第一时间与商户负责人进行沟通,并根据其所反映的情况展开调查,将协助商户报案。

  据了解,该商家是一家经营抄手、卤猪脚等少数单品的快餐店,用户凭小票取餐。商家发现收银员利用收银打印机常规补打小票等功能,私自使用自己的个人手机对顾客进行微信、支付宝二维码收款。据商户反映,收银员用类似的“吃钱”方式连续几个月违规操作,商家通过最近一个月的视频监控才得以发现。收银员的违规操作共造成商家数万元的损失。

  美团收银负责人表示,已经派出专人和技术人员对商家的相关情况进行核实,如果属实将协助商户向警方报案,配合商户追讨损失。(张俊)

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