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直击|携程再度加码国际化 推出“全球玩乐平台”|携程|全球玩乐平台|喻晓江

携程旅游事业部COO、海外玩乐CEO喻晓江携程旅游事业部COO、海外玩乐CEO喻晓江

  新浪科技讯 5月31日下午消息,携程今日宣布推出“全球玩乐平台”,定位是顺应旅行全球化、本地化、碎片化的趋势,在携程大交通、住宿之外,为全世界旅客提供目的地玩乐服务。这是继推出“自由行”、“玩乐”等概念后,携程在出境游市场上的又一战略布局。

  “全球玩乐平台”以携程海外玩乐事业部为依托而搭建,与3000多家国内外供应商、资源方、服务商等合作,覆盖近50个产品品类、拥有超过35000种玩乐产品,产品和服务遍布100多个国家超过1000个城市和目的地。

  产品类型包括门票、一日游、包车游、城市通票、演出、伴手礼、公共交通卡、游船观光、体育赛事、展览票、骑行、热气球、丛林飞跃、潜水、跳伞、攀岩、蹦极、直升机、滑翔伞等。目前,旅游者可以通过携程App的景点玩乐等多个入口,线下7000多家门店选择玩乐产品。

  据介绍,2018年1季度,携程海外玩乐已为超过500万用户提供了服务,比2017年同期增长超过150%。海外玩乐用户主要为中国年轻一代旅游者,18到39岁的占比高达73.5%。

  携程旅游事业部COO、海外玩乐CEO喻晓江表示:随着“全球玩乐平台”上线,今年进一步从优化商品布局、丰富商品供应渠道、加强资源整合三方面,为用户提供更好的产品。

  全球玩乐平台从今年年初,开始全面拓展全球市场。基于与香港迪士尼度假区、新加坡圣淘沙名胜世界、BeMyGuest、hotelbeds group、湖南懒猫国际旅行社有限公司、北京百程国际旅游股份有限公司、厦门亚太旅游发展中心等众多合作伙伴的合作,致力于打造多语言预订平台。玩乐产品还将与携程的海外品牌Trip.com对接。目前,在Trip.com上,香港客人已可以将服务语言切换成繁体中文,预订当地的玩乐产品。今年6月,英文也将上线成为香港站点的服务语言之一。2018年底,韩语和日语服务也将完成上线。预计到明年年底,为客人提供服务的语种将达到10多个,各语种商品数量将超过1万条。

  此外,携程已在爱丁堡设立了海外客服中心,未来将在海外招募大量不同国籍的客服人员,为全球客人提供24小时多语言服务。(张俊)

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