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起底扎克伯格国会山之行:Facebook可真没少花钱|扎克伯格|Facebook|国会

  新浪科技 郑峻发自美国硅谷

  两天十个小时的车轮战听证会结束后,扎克伯格走出国会山,轻舒了一口气。虽然负面危机还远未结束,未来依然面临严格监管,但至少他有效遏制了事态的恶化,向立法部门和公众表明了自己的歉意和诚意,止住了股价跌势,避免了更大的惩罚力度。

  对扎克伯格和Facebook来说,这次国会之行无疑是一个挽回形象的大考。在危机公关方面,他交了不少的惨痛学费。剑桥分析丑闻曝光之后的前五天,扎克伯格没有及时公开回应道歉,引发了媒体和网民的口诛笔伐,导致股价一度暴跌16%,市值一度蒸发700多亿美元,#删除Facebook#成为了Twitter上的热词。因此,国会山听证会几乎成为了他的背水一战。

图注:Facebook游说支出连年增长图注:Facebook游说支出连年增长

  公关团队都是国会老熟人

  这么重要的战役,扎克伯格当然是有备而来。对于Facebook负责政府关系的华盛顿办公室来说,这也是养兵千日用兵一时的关键时刻。随着Facebook逐渐发展壮大为互联网巨头,扎克伯格在桑德伯格的协助下,从2008年开始正式组建这个部门。公开数据显示,Facebook在过去的9年间已经总计投入了接近5200万美元用于国会游说,而且每年支出都在显著提升。

  2008年,扎克伯格在从谷歌挖来桑德伯格出任COO之后,还从谷歌请来了埃列特·施拉奇(Elliot Schrage)出任Facebook负责全球公关、市场和公共政策的副总裁。他一手组建了Facebook的华盛顿政府关系团队。调查机构负责政治中心(Center for Responsive Politics)的数据显示,Facebook 2017年的国会游说金额高达1151万美元,比2016年的869万美元增长了24.5%。

  Facebook在科技领域的政治游说支出原本仅次于谷歌。但去年电商和云计算巨头亚马逊投入了超过1300万美元用于国会游说,使得Facebook的游说支出排名下滑到了第三位。鉴于目前Facebook和亚马逊都遭受着来自哥伦比亚特区的沉重压力(亚马逊的政府关系问题核心是美国总统特朗普),这两大巨头今年显然还会不惜血本地继续加大游说力度。

  在此次国会山听证会之前,扎克伯格在数百位公关和政府关系专家组成的专业团队帮助下,事先对国会车轮战盘问进行了精心准备。在听证会的过程中,媒体也拍到了扎克伯格面前的准备材料,上面就各种问题列出了回答提纲。

  其中最尖锐的问题对策包括:

  如果要求分拆Facebook怎么答?回答:分拆不利于美国互联网竞争力,会给中国科技公司带来帮助。

  如果要求扎克伯格辞职怎么答?回答:我创办了Facebook,我犯了错误,我必须承担责任,面对这个挑战。

  不过,令扎克伯格略感舒心的是,国会议员们并没有问到这两个最为关键的问题;最严厉的质询也只是Facebook是否应该改变商业模式,扎克伯格以不知所措的表情渡过了这个最为难堪的时刻,耗完了这位来自硅谷的联邦众议员的四分钟提问时间。这不得不说是Facebook游说团队取得的巨大胜利,两院议员们对扎克伯格还是给了足够的面子。

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